要求说明实名认证的标准，解释为什么不能通过且不能提现
网友保保_eCumBw9X
已完结本人是团长发起团购，4月26日提交实名认证，希望通过之后就可以提现，客服反馈2个工作日会反馈，但是5月4日点击还在审核中，同时客服告知说不能通过实名认证导致无法提现，并让我退款。其中客服没有任何的说明为什么不能通过实名认证，是否需要补充什么资料就要求我退款，这种退款会导致相应的经济损失和时间损失。要求快团团明确标准，并且根据标准通过实名认证可以让我提现。
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