投诉商品质量，要求退款并注销账号，希望改善服务，别再糊弄学生的钱了

ㅤ 2023-05-04

已完结

这是我们学校唯一的校园wifi，除了这个我们没有别的wifi可以用，所以从去年入学以来到现在一直用，共充240元，每个月40。使用总结如下，1.掉网，偶尔会自动断开连接，半夜有时候直接连不上。2.网速不稳定，有时连发消息都要加载一会，网速就算高的时候也高不到哪去。****，一打开就是送游戏皮肤的广告，app里面的“连接认证”点了总是说认证失败，要点好几下还要刷新才行。4.客服没用，当初的客服是真人，但是敷衍提供不了实质性帮助，到后来都没有真人客服了，全是机器人，更给不了帮助。5.质量与价格不匹配，40元一个月买来一肚子气。原本这些问题可以接受，毕竟这是我们唯一的校园wifi，直到这个月发生的事，让我想投诉。充值页面里面有个40元的，也是我一直用的，这个商品标明了“电脑+手机同时上网，外加平板在线”，这个月用平板登陆这个wifi，电脑却下线了，我再登陆电脑，平板又下线了，反反复复。询问客服，也只是机器人，但是机器人回复说“平板不属于手机也不属于电脑”，我想找解决方法，回应永远是机器人的废话。以下截图是：商品内容、六次交易记录、与客服机器人的对话记录、应用市场给这个wifi的评分、与朋友的诉说内容

投诉进度

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