有道领世随课成赠送的平板电脑

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有道领世在学生报课程前,以赠品为噱头,吸引学生购买课程。还说平板是只能学习的,没有其他功能,说高考后可以指导升级平板变成功能齐全的平板电脑。结果使用3,4个月,平板无法充电。先跟自助客服联系,所答非所问,一个劲强调是不是原厂充电器。投诉后,电话回复,一会说寄回检测机器的快递费到付,要个人原因,退回快递费家长承担。一会儿又说来回的快递费都是家长承担。又说我摔电脑了。家长不同意承担快递费,没办法检测机器。虽说是赠送机器,但也不能赠送次品吧。平板电脑半年不到,无法充电,有道领世客服人员各种推卸责任,质量没问题能几个月就坏了吗?我们花钱购买的机器怎么不会这样,质量不过关,不从自身找原因,却想着怎么给自己免责。

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