2023 年4 月中旬孩子玩的手机对游戏进行充值，申请退款，网易不给退款还进行封号
网友保保_6ddb184f
已完结
2023 年4 月中旬孩子玩的手机对游戏进行充值，申请退款，网易不给退款还进行封号，之间让我提交各种资料，开具证明，然后以号为成年人的理由拒绝退款，态度无所谓，公司嘴大，咱们没有地方说理，1000 块钱不给退款
投诉进度
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消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于您所咨询的退款问题，因需提供付款信息、账号等资料，消费保无法直接协助处理完成，您可寻找游戏在线客服或者是企业公众号在线客服提交申诉，按指引提供相关材料等待审核处理。感谢您的理解与支持。
如平台不退款，建议可以同时通过以下渠道反馈投诉；
①可致电企业当地的12315/12345反馈投诉；
②可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（12315就是市场监管，但不是各地的消协）
③可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的领导写投诉信；
④关注微信公众号“国家信访局”进行投诉，如对出来结果不满意可到法院起诉，并查询所在地区是否有“微法院”小程序，可直接在微信小程序上进行。
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