投诉淘宝店铺潮玩电玩城switch商品涉嫌黑卡 盗刷，诈*问题，要求退款360元
网友保保_VcDOX9jO
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2023年4月22日晚上20:20分左右，我在淘宝店铺潮玩电玩城switch看上了一款虛拟游戏货币，由于支付宝限额，我询问商家是否能走其他平台，商家发来了一个收款码，出于对商家承诺的信任，我向收款码支付了360元。付款后商家正常发货，后续我在网上查询到淘宝上买的switch货币可能存在黑卡盗刷行为（商家使用信用卡代充货币，发出后，由于是信用卡，就可以退款操作，退款成功后，游戏公司未收到货款，就会对账号执行封禁处理），店铺商品评价已经有说使用2个月后账号被封禁的消费者。因此我咨询了任天堂的官方客服，客服回复是无法保证以后会不会封禁，是信用卡支付的。我拿着任天堂官方的邮件咨询淘宝商家，咨询了数天都没有回复，使用小号咨询商家就 秒回，并且商家区别对待，我用小号问商家是否有其他支付方式，商家是让上别家店购买，至今也未和商家取得联系，之前购买后询问商家补订单的事情商家也未回复，网上说：“信用卡买了后，可以退款，任天堂核实没收到钱（一般一个季度核实，时间不定）就会封号”，付款的收款码企业：漳州市芗城区阿勇房地产经纪店，商家承诺过封号包赔包退，现在是必封的状态，只是时间问题，店铺主页查询不到相关信息点，诈*，空手套白狼，零成本买卖
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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企业未联系我处理问题
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订单编号：1874030701803737674（未成交）商家诱导线下交易
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如果3倍支持不到我，我可以要求原价赔偿，举报5次全部成立，你们证实了商家存在欺诈，就应该依照消费者权益保护法处理，赔偿损失，你们不强制赔偿，谁来强制，消费者权益保护法的受责任人群是谁？难道不是你们平台吗，你们不强制商家，商家怎么赔？
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请支付宝淘宝尽快跟进，处理我的问题，解决我的诉求，商家诱导线下交易，本身就是你们的红线，你们说过的，你们应该处罚商家，赔偿损失
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拼多多的售后，和你们淘宝不是一个档次的
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淘宝一拖再拖，升级的专家换了又换，拖了一个月了，话术还是让我报警，我在你们这出的事？为啥报警？你们平台就这么无能？商家都管不好？赔偿转让保证金都不会？看我没88vip就把我当狗对待？随便糊弄？仗着自己不是司法就不赔偿，不管理商家？你们会做生意，pdd仅退款，不管商家权益，一心想着消费者你们能不能学习一下，pdd理论无期售后，不比你们15天外不管好的多？媒体上那么多差评你们也不管，面子不要了？资本横行…群友88vip赔偿了100元无门槛券，我一个普通会员啥都不配拥有，真够可以的，忍够了，真的是
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企业没有联系过我，请问进度怎么样了
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又刷单生新链接了，店铺还不封？，还不赔偿我3倍损失？
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我通过微信转账给商家提供的星驿付收款码，平台不管理商家，不赔偿我的损失的3倍，不应该投诉平台吗？怎么成支付宝交易了
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这是怎么了？投诉对象怎么变了？？？
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举报4次都成立，举报里写的申请赔偿损失也成立了，你们倒是赔偿我损失啊，根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈消费者行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。法律另有规定的,依照其规定。你们既然举报成立了，就应该履行法律，强制商家赔偿我损失，或者平台补偿我损失，维护好消费者合法权益，投诉到现在，你们一直没来找过我，不知道是要干啥，高级客服说找我，3天了也没回一条消息
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转交企业到现在，一直未联系我…
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再重申一遍，刚开始，我询问购买，商家诱导我进行线下交易，并承认出问题，包售后，后来出问题，装傻充愣，不回消息，举报诈骗成立，你们自己也觉得是诈骗，那也应该管管，自己认为成立了，也应当履行《消费者权益保护法》中的3倍损失赔偿，我这边也不要求3倍，只是赔偿原支付价格360元即可，买家从始至终都是受害者，都是无辜的，平台不应该方方面面护着商家，披露信息要订单，举报成功不受理，别的平台哪怕线下交易也会自己进行赔付，你们是真不把普通会员消费者当人看，希望能公平公正一点，不要让用户失望，能赔偿我保证金，该举的证我也基本举了，也很详细了…
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我申请补偿损失的一条举报成功了，说明你们愿意赔偿我损失，而给我的高级专员这边又不能支持到我，既然你说诱导线下支付触犯了你们红线，那你们封店了吗，赔偿我损失了吗，国家法律规定，欺诈行为需赔偿3倍金额，你们也认为商家存在欺诈又不愿意赔偿，这是干啥？让我找商家？商家跑路了让我怎么找，这就是你大淘宝平台的作风？见死不救，出事不管是你们的方式？嘴上说存在欺诈，又不愿意赔偿我损失，你们这保证金存在的意义何在？平台的意义何在，群友，同一家店铺，都举报成功了，还是没封店，没赔偿，我只要求原价从商家那转移给我，又不是要求你们赔偿，怎么不情愿干嘛，不支持我那你支持谁，支持商家吗？和你红线一词岂不是自相矛盾？隔壁拼多多都能要求商家退款，追回平台外的钱款。
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今天是515全民反诈日，希望淘宝能封店+赔偿转让商家保证金360元，举报成立2次，不给补偿就过分了，毕竟是你们自己审核的，确实存在诈骗行为，哪怕不是平台下单，我也是无辜的，商家高调跑路，电话常年关机，举证，账号被封禁的信息也属实，和我发给商家的邮箱对的上，确实是商家的问题导致了账号封禁，前面也都有补充过。
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第二次举报依然成立，已经根据商品评价建立维权群，一堆打抱不平的人，祈求封店，追回损失，我也希望淘宝平台这边能追回损失
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诉求：对商家进行封店，追回我的损失，补偿我保证金
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平台举报已经成立，之前高级专员有和我说过举报成立可以有希望追回转让保证金之类的
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商家诱导我不走平台，规避平台，是为了让我不具有消费者合法权益，到时候出问题无法再找他们，实属诈骗，现在商家本人电话已经关机，无法联系上
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任天堂官方发来的邮件，收件邮箱和我与商家交易的账号对的上商家直接赖，表示不存在就跑路了，账号被封禁，我无法使用，希望消费宝能帮到我，淘宝那边希望能封店+赔偿保证金
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之前的记录，消费凭证这些，交易信息全部真实，单号可查，骗子发了两个二维码，第一个蓝框码被冻结了，第二个能正常收钱，最后图是账号被封禁的图片
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找人刷屏，有虚拟评价，真实评价都已经账号被封禁，商家推卸责任不认账，任天堂这边证据也是给出了，商家信用卡退款操作，商家也已经换新链接准备骗下一波人了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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账号已经被封禁，商家不理人，这个是商家的原因导致的账号封禁，承诺过包售后，现在直接跑路，评价里一堆说后悔的，说已经被封的，商家也删评换新链接准备骗下一波人了，希望淘宝平台能站出来整治一下这种商家，我这边已经报过警了，希望平台能给出一个方案帮我追回钱款，而不是只会配合警方调查
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知乎上也有很多类似的案件，这属于诈骗！淘宝平台就是一直向着商家，线下交易就允许商家进行诈骗吗？线下支付是商家引导我的，你们管不着，可是我是从你们平台了解到这个商品的，你们需要承担相关责任
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