投诉要求伊莱曼女子养生馆退款1000元预付款

2022年10月04日下午，我在缤纷五洲逛街，在入口处被拦住说免费赠送一个小样，进店后被以测试肤质为由进行护理，3点到下午6点半之间由多人推销并付款购买其产品，并以所购商品需要调货为由让我第二天再来取货并护理，第二天来到之后又各种说我皮肤不好身体不好要进行淋巴护理，发现我存款不够又诱导我用花呗分期付款预付款了1000办理一张护理卡，但因疫情学校要求回家了，现在我因为六月份就要去外地实习且以后求学不在济南等不可抗力因素要退款，对方以老板跑路，现在是新老板为由拒绝退款，还一直说这些钱也不多没什么要退的，在12315投诉后对方仍旧不退，只说换产品，但是产品价格从未公示过，而且要提供的产品是之前我第一次来买的产品，价格只花了不到400就买了，现在要拿那个护肤品来抵扣整整1000元，价格定的太过随意，从不公示价格，后来我去了一趟她们店，发现员工还是之前给我服务的员工，问她们什么时候开始在这里工作的说是2022年8月份，明显早于本人第一次来护理的时间，但是营业执照换了人，卫生资格证却是之前的老板的，要经理或者老板联系方式却说没有不知道，说是能提供服务或者换产品，但坚持不给退，甚至威胁我如果后面报警起诉之类的话就什么也不给提供了，而且非常硬气说她们都不怕，还不给看营业执照，在此之前因学校离店铺很远，托附近医院实习的朋友帮忙拍营业执照，刚拿出手机就被抢夺手机查看是否拍照，且店内只悬挂之前老板名字的卫生资格证，同时没有合同，只有一个单人的本子上盖了好多不退不换的，章，加重消费者责任，这种多次欺诈消费者侵犯消费者权益且威胁消费者的行为太恶劣，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-07-02 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-06-01 15:21:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-05-13 21:52:06

补充内容

当时微信付款显示叫姜丽君，可能与现在的姜宏亮有关系 孙玉凯的营业执照店铺名字与支付宝收款方店铺名字不一致

消费保投诉平台审核通过

2023-05-12 18:35:46

用户发起投诉

2023-05-11 16:50:23