故意抵赖所承诺的应退回充值款
网友保保_3ddadce7
该公司通过美篇挂弹出广告，称付49.9元可充200元话费。本人于3月7日通过朋友圈打开美篇小程序，看到这个广告，随点开并通过微信财付通付给对方49.9元，给家人号码为136****9119的电话充值。对方收款后却发短信要求下载某app，并且是必须多次充值才能消费完充值款。我拒绝其要求，并打其客服电话联系，第一次客服答复七个工作日内原路退回款项。到期未退，我又联系其客服，又要求提供支付宝账号，并说走流程退款，我问她具体日期，又答复五日内肯定会退还，逾期仍未退，后又多次联系其客服，每次都答复或者五日内或者三日内退款，至今已经一个半月时间，仍未退款。4 月20日，经微信投诉，对方答复依然是正在退款中。后投诉到平台，对方又回复没查询到改号码未查询到订单。我就是用本人手机给家人的号码充值，开始客服回答查询到号码，会按流程退款。本人第一次在消费保投诉，对方回复查询不到充值订单，我发起第二次投诉，注明:是用本人号码为136****9119的电话给家人号码为136****9119电话充的值。对方又称支付宝账号与实名不符，无法退款，要求提供支付宝账号。本人支付宝账号一直在正常使用，对方到底是要求提供谁的支付宝账号？当初电话沟通时没什么不说支付宝与实名不符问题？处理问题态度缺乏诚意，故意延误应退款。已对本人造成困扰。我把两个相关支付宝账号提供如下: 充值人:郑杭青支付宝账号:136****9119被充值人:王清淮支付宝账号:wgh0536@**** 提供后，对方又称再次提供充值手机，既然查不到充值手机，为什么不核查提供的订单（见上传的截图）？上次投诉时，答复是为什么是说我所提供的支付宝与实名不符？这么多证据表明对方已明显是在抵赖，本人请求平台公平公正地严肃处理！
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