投诉要求西国贸壹健身退款未上课私教课的3000元
网友保保_tiUwE4Jz
已完结本人于2021年11月5日在壹健身西国贸店购买一张健身年卡，当时有活动，其承诺购买年卡赠送半年。和一节私教课。（买课抽奖活动实际是又抽中了半年时长，累计应赠送一年时长） 后续我对私教课进行体验后以300元每节课的价格购买了24节私教课（分两次付款，有付款截图证明）期间并未见到私教课的合同，收据小票等。只有一张赠品小票（赠1月时长） 之后我陆续上了14节课程。因为该店铺装修，和因为疫情歇业。我无法到该店铺继续上课，后因我搬离北京。 只能将课暂放。直到年初，工作人员说卡已到期，无法继续使用，但我仍以为私教课和健身卡是分开的。直到4月18日我才知道私教课和健身卡是绑定在一起。卡到期无法继续上课，让我充钱。 投诉如下： 1.因为健身房操作不当，没有履行承诺冲入赠品会员时长，导致我的卡至少少了半年有效期。 2.卡临期时并没有人提前通知我，而是事后通知。 3解决补救的限时一个月上课周期对我个人而言时间紧张。 4用线下课程的价格去上线上课觉得购买的服务不合理。 5.事发后对我冷处理踢皮球，所有沟通均为私教一人之词，无法得知其是否清楚转达沟通。 6.私教课并未给我合同，我对私教课不能退款和到期之后不给上课这些事情并不知情。也并未有人和我强调提醒过。 故:我要求返还未上课的10节课费用，不接受霸王条款的违约金。
投诉进度
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