壹健身
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
【投诉】健身房私教未上课时不退款,侵害消费者权益
您好,我于2020年9月24日在首府会游泳健身会所(北京市朝阳区西大望路20号)办理了私教卡:14400元36节课时,无时间限制。因频繁更换教练、服务质量不过关、停业装修等多种因素导致还有20多节课没上,我想申请剩余课时退费。但首府游泳会所(北京天一沃德商务服务有限公司)在未告知消费者情况下将健身房转给了柏润游泳健身(北京柏润佰隆商贸有限公司),在联系会所时,负责人不退款,并且态度敷衍,直言随便找公共部门反馈,反正肯定是不会退款的。 诉求:1.没上的课时费退款,及剩余预付款资金占用利息 2.收取私教费属于预付款性质,健身房已经转卖,会员的所有诉求理应解决。根据《消费者权益保护法》退换剩余费用。 3.拒不退还属于霸王条约,限制消费者自主决定是否使用课程权利。 希望有关部门能及时沟通解决,保护消费者应有权益。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
投诉壹健身霸王条款
您好,我于2020年9月24日在首府会游泳健身会所(北京市朝阳区西大望路20号)办理了私教卡:14400元36节课时,无时间限制。因频繁更换教练、服务质量不过关、停业装修等多种因素导致还有20多节课没上,我想申请剩余课时退费。但首府游泳会所(北京天一沃德商务服务有限公司)在未告知消费者情况下将健身房转给了柏润游泳健身(北京柏润佰隆商贸有限公司),在联系会所时,负责人不退款,并且态度敷衍,直言随便找公共部门反馈,反正肯定是不会退款的。 诉求:1.没上的课时费退款,及剩余预付款资金占用利息 2.收取私教费属于预付款性质,健身房已经转卖,会员的所有诉求理应解决。根据《消费者权益保护法》退换剩余费用。 3.拒不退还属于霸王条约,限制消费者自主决定是否使用课程权利。 希望有关部门能及时沟通解决,保护消费者应有权益。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
健身房退费纠纷
我于2020年1月在壹健身(名商大厦)店购买私教课50节,200元/节,共计10000元。在一次课没上的情况下,我于当年2月接到通知说该店倒闭,要求把我的课转到壹健身(立方庭)店,并要求我再购买拉伸课,于是我于2020年下半年又在立方庭店购买拉伸课24节,400元/节,共计9600元。期间经历教练频繁离职等事,且健身房要求我继续交钱才能上课。于是我陆续去上过一些课,最后一次课是在2022年2月上的。现在还剩8节400元的拉伸课,和单价200元的常规课,共计8600元,要求退费,门店不予理睬。并曾经以进行过恐吓。
投诉问题
退款纠纷
已完结
疫情原因健身课没上,健身房拒绝退费
本人于2019年年底在壹健会威尔夏店充值一万三千元的私教课,只上了一节课,期间由于疫情原因几次三番关店,没法上课,后来由于工作调动离开了丰台区,几次沟通退款都没有结果,本人要求退还剩余的课程12600元。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉要求西国贸壹健身退款未上课私教课的3000元
本人于2021年11月5日在壹健身西国贸店购买一张健身年卡,当时有活动,其承诺购买年卡赠送半年。和一节私教课。(买课抽奖活动实际是又抽中了半年时长,累计应赠送一年时长) 后续我对私教课进行体验后以300元每节课的价格购买了24节私教课(分两次付款,有付款截图证明)期间并未见到私教课的合同,收据小票等。只有一张赠品小票(赠1月时长) 之后我陆续上了14节课程。因为该店铺装修,和因为疫情歇业。我无法到该店铺继续上课,后因我搬离北京。 只能将课暂放。直到年初,工作人员说卡已到期,无法继续使用,但我仍以为私教课和健身卡是分开的。直到4月18日我才知道私教课和健身卡是绑定在一起。卡到期无法继续上课,让我充钱。 投诉如下: 1.因为健身房操作不当,没有履行承诺冲入赠品会员时长,导致我的卡至少少了半年有效期。 2.卡临期时并没有人提前通知我,而是事后通知。 3解决补救的限时一个月上课周期对我个人而言时间紧张。 4用线下课程的价格去上线上课觉得购买的服务不合理。 5.事发后对我冷处理踢皮球,所有沟通均为私教一人之词,无法得知其是否清楚转达沟通。 6.私教课并未给我合同,我对私教课不能退款和到期之后不给上课这些事情并不知情。也并未有人和我强调提醒过。 故:我要求返还未上课的10节课费用,不接受霸王条款的违约金。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
壹健身(水郡长安店)闭店找不到人
先是四月份办理了五个月健身卡1000元,后又让我办理购买私教课,300元一节,买了12节,一共3600元,付了600元的定金+3000的尾款,最后只上了两节课,店铺从四月底一直关门到现在,现在店铺关门联系不上人,问过其他人说工资都没给他们发。现在要求退还未使用的私教课课时费用3000元和会员卡折算未使用的800元,其他不予追究。
投诉问题
企业关门、诈骗、退款问题
已完结
壹健身光熙门店关门,游泳课程退款
2021年8月份和9月份在壹健身光熙门店办理呢一对二和一对一游泳课共计11090元,目前一卡3080元未开通使用,另一卡使用一半10次,还剩4005元,目前光熙门店已关门,未收到任何通知,现在联系不到教练和客服人员。希望退款!
投诉问题
企业关门、客服电话难接通、退款问题
已完结
与壹健身水郡店终止合同退办卡没消费余款
2021年12月13日在壹健身水郡店办两年健身卡,2020年6月9日得知该店管理人员、健身教练都已解雇并关门,该店也没张贴布告,自己联系不上该店主管领导,联系办卡的销售员告之本人已解雇,为了维护消费权益,请贵平台帮忙解除合同,追回没消费余款,谢谢
投诉问题
企业关门、客服电话难接通、退款问题
已完结
壹健身华苑店倒闭跑路强制要求我们上完课
欺骗消费者倒闭后不给退钱 选择转移健身房 转移后新健身房又说换人了 剩下的健身课强制消费者一个月上完否则作废
投诉问题
乱收费、退款问题、霸王条款
已完结
去壹健身没几个月因外在原因扭伤了就办了半年延期,结果还没到半年延期就关门搬家了
去壹健身没几个月因外在原因扭伤了就办了半年延期,结果还没到半年延期就关门搬家了,但他们搬的地方离我家远点了上班没时间去,结果最近晚上路过看他搬家的那个地方也关门了,要求退款,找不到电话
投诉问题
企业关门
已完结
【投诉】健身房私教未上课时不退款,侵害消费者权益
您好,我于2020年9月24日在首府会游泳健身会所(北京市朝阳区西大望路20号)办理了私教卡:14400元36节课时,无时间限制。因频繁更换教练、服务质量不过关、停业装修等多种因素导致还有20多节课没上,我想申请剩余课时退费。但首府游泳会所(北京天一沃德商务服务有限公司)在未告知消费者情况下将健身房转给了柏润游泳健身(北京柏润佰隆商贸有限公司),在联系会所时,负责人不退款,并且态度敷衍,直言随便找公共部门反馈,反正肯定是不会退款的。 诉求:1.没上的课时费退款,及剩余预付款资金占用利息 2.收取私教费属于预付款性质,健身房已经转卖,会员的所有诉求理应解决。根据《消费者权益保护法》退换剩余费用。 3.拒不退还属于霸王条约,限制消费者自主决定是否使用课程权利。 希望有关部门能及时沟通解决,保护消费者应有权益。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
投诉壹健身霸王条款
您好,我于2020年9月24日在首府会游泳健身会所(北京市朝阳区西大望路20号)办理了私教卡:14400元36节课时,无时间限制。因频繁更换教练、服务质量不过关、停业装修等多种因素导致还有20多节课没上,我想申请剩余课时退费。但首府游泳会所(北京天一沃德商务服务有限公司)在未告知消费者情况下将健身房转给了柏润游泳健身(北京柏润佰隆商贸有限公司),在联系会所时,负责人不退款,并且态度敷衍,直言随便找公共部门反馈,反正肯定是不会退款的。 诉求:1.没上的课时费退款,及剩余预付款资金占用利息 2.收取私教费属于预付款性质,健身房已经转卖,会员的所有诉求理应解决。根据《消费者权益保护法》退换剩余费用。 3.拒不退还属于霸王条约,限制消费者自主决定是否使用课程权利。 希望有关部门能及时沟通解决,保护消费者应有权益。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
健身房退费纠纷
我于2020年1月在壹健身(名商大厦)店购买私教课50节,200元/节,共计10000元。在一次课没上的情况下,我于当年2月接到通知说该店倒闭,要求把我的课转到壹健身(立方庭)店,并要求我再购买拉伸课,于是我于2020年下半年又在立方庭店购买拉伸课24节,400元/节,共计9600元。期间经历教练频繁离职等事,且健身房要求我继续交钱才能上课。于是我陆续去上过一些课,最后一次课是在2022年2月上的。现在还剩8节400元的拉伸课,和单价200元的常规课,共计8600元,要求退费,门店不予理睬。并曾经以进行过恐吓。
投诉问题
退款纠纷
已完结
疫情原因健身课没上,健身房拒绝退费
本人于2019年年底在壹健会威尔夏店充值一万三千元的私教课,只上了一节课,期间由于疫情原因几次三番关店,没法上课,后来由于工作调动离开了丰台区,几次沟通退款都没有结果,本人要求退还剩余的课程12600元。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉要求西国贸壹健身退款未上课私教课的3000元
本人于2021年11月5日在壹健身西国贸店购买一张健身年卡,当时有活动,其承诺购买年卡赠送半年。和一节私教课。(买课抽奖活动实际是又抽中了半年时长,累计应赠送一年时长) 后续我对私教课进行体验后以300元每节课的价格购买了24节私教课(分两次付款,有付款截图证明)期间并未见到私教课的合同,收据小票等。只有一张赠品小票(赠1月时长) 之后我陆续上了14节课程。因为该店铺装修,和因为疫情歇业。我无法到该店铺继续上课,后因我搬离北京。 只能将课暂放。直到年初,工作人员说卡已到期,无法继续使用,但我仍以为私教课和健身卡是分开的。直到4月18日我才知道私教课和健身卡是绑定在一起。卡到期无法继续上课,让我充钱。 投诉如下: 1.因为健身房操作不当,没有履行承诺冲入赠品会员时长,导致我的卡至少少了半年有效期。 2.卡临期时并没有人提前通知我,而是事后通知。 3解决补救的限时一个月上课周期对我个人而言时间紧张。 4用线下课程的价格去上线上课觉得购买的服务不合理。 5.事发后对我冷处理踢皮球,所有沟通均为私教一人之词,无法得知其是否清楚转达沟通。 6.私教课并未给我合同,我对私教课不能退款和到期之后不给上课这些事情并不知情。也并未有人和我强调提醒过。 故:我要求返还未上课的10节课费用,不接受霸王条款的违约金。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
壹健身(水郡长安店)闭店找不到人
先是四月份办理了五个月健身卡1000元,后又让我办理购买私教课,300元一节,买了12节,一共3600元,付了600元的定金+3000的尾款,最后只上了两节课,店铺从四月底一直关门到现在,现在店铺关门联系不上人,问过其他人说工资都没给他们发。现在要求退还未使用的私教课课时费用3000元和会员卡折算未使用的800元,其他不予追究。
投诉问题
企业关门、诈骗、退款问题
已完结
壹健身光熙门店关门,游泳课程退款
2021年8月份和9月份在壹健身光熙门店办理呢一对二和一对一游泳课共计11090元,目前一卡3080元未开通使用,另一卡使用一半10次,还剩4005元,目前光熙门店已关门,未收到任何通知,现在联系不到教练和客服人员。希望退款!
投诉问题
企业关门、客服电话难接通、退款问题
已完结
与壹健身水郡店终止合同退办卡没消费余款
2021年12月13日在壹健身水郡店办两年健身卡,2020年6月9日得知该店管理人员、健身教练都已解雇并关门,该店也没张贴布告,自己联系不上该店主管领导,联系办卡的销售员告之本人已解雇,为了维护消费权益,请贵平台帮忙解除合同,追回没消费余款,谢谢
投诉问题
企业关门、客服电话难接通、退款问题
已完结
壹健身华苑店倒闭跑路强制要求我们上完课
欺骗消费者倒闭后不给退钱 选择转移健身房 转移后新健身房又说换人了 剩下的健身课强制消费者一个月上完否则作废
投诉问题
乱收费、退款问题、霸王条款
已完结
去壹健身没几个月因外在原因扭伤了就办了半年延期,结果还没到半年延期就关门搬家了
去壹健身没几个月因外在原因扭伤了就办了半年延期,结果还没到半年延期就关门搬家了,但他们搬的地方离我家远点了上班没时间去,结果最近晚上路过看他搬家的那个地方也关门了,要求退款,找不到电话
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企业关门
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