投诉商家非法收费，恶意收费行为，多收费用4000元。另牙齿露龈笑，深覆合，咬合不齐，矫正失败！！

投诉柏德 本人于2023年5月8号，10号，15号分别三天向12315投诉昆明柏德口腔，同德院区！ 到目前为止工作人员打电话给我：就说他们只负责查医院资质，其他的事情他们不管！要我自己和商家协商处理。如果商家愿意积极配合处理，那我至于打电话给你们投诉吗？？打给我的座机号码0871-63163051，全程电话录音全都有！需要可以提供！！ 其次，我要投诉昆明柏德口腔同德院区的刘医生和马医生！！刘医生11号第一次联系我！就装聋作哑，看不见听不见我的诉求，一直只说自己的话！而且她明确说了两年10个月的利息是不可能给的！！只能退4000。拖延时间不愿处理，态度极差！！电话：180****2015。那我想请问：你们医院凭什么压着我的4000元两年10个月？这不是恶意收费，非法收费是什么？？我要举报！然后医院14号给我打第二次电话，也是不愿处理问题！！一直模糊概念。电话： 0871-63123383，全程电话录音都有！需要可以提供。 我8号就打电话给12315说过我的诉求：第一，2020年7月22日，医院向我非法收取骨钉费4000块钱，至今这个项目没有做过！！所以我的诉求医院需要把4000元伴随着2年10个月的利息一起给我。第二，露龈笑，深覆合，咬合不齐，矫正失败！！退我矫正费用百分之80以上，或我换家医院重新矫牙，承担矫牙费用。第三，投诉客服7号的服务态度！ 柏德口腔一直拖沓不愿处理！！态度极其恶劣！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-07-02 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-05-24 15:41:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2023-05-24 15:40:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-05-18 09:21:04

用户发起投诉

2023-05-17 23:35:32