投诉阿姨帮开荒保洁取消订单乱收费，要求退换75元费用
网友保保_52f7767c
已完结
房子装修完需要开荒保洁服务，师傅来了之后不同意按照订单的标准进行服务，主观意愿要放弃进行服务，我同意取消订单后离开。预订的*台阿姨帮要求收取75元上门费，我跟*台沟通后仍不同意退还，故要求退换75元上门费用。是师傅不愿意接这个活，不是我这边单方面取消服务，过错在开荒师傅，我不应承担任何上门费用。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
阿姨帮回复：事情情况如下：
1、用户下的订单是【新居开荒】，师傅上门后发现是【局部翻新】，我们有录音凭证，证明客户下错订单了。
2、师傅上门说明了情况，告知客户可以现场补付费用，但是客户拒绝让技师走人。
3、APP页面：详细说明了服务范围，在下单页面也明示了占用师傅时间，如果是客户原因会有空单费。
APP页面凭证：https://h5****.ayibang.com/#!/modular?cityID=1&scode=AYB_XJKH&isPosition=1
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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