投诉取消航班，不及时电话通知客户，让客户多花费了钱，时间和精力
兰子
已完结工作人员您好，现怀着不悦的心情投诉春秋航空公司，本人家住广州，疫情解除后想着带75岁妈妈去旅行，老人家考虑成本问题，于是订购了春秋航空4月20日从深圳～上海的9C****56航空，因为这趟航班时间早上七点多起飞，从广州出发来不及 ，于是我们订购了高铁票花费140多元，提前一天到深圳并订了深圳机场附近的酒店居住花费240多， 第二天不到五点起床带着老母亲坐车赶到机场却被告知这趟航班因天气原因取消了，当然出于安全考虑取消航班是可以理解，但是为什么没有提前通知客户呢？春秋回复已短信通知，但这样的信息往往被手机自动屏蔽作为通知信息没有声音提示 ，这样重要信息难道不应该电话告知客户吗？我坐过不少航班，如航班延误变动我都会接到电话告知，可我却没有收到春秋航空的任何电话 ，我可提供通话记录，如春秋说电话通知了，应该有通话录音，他并不能提供 另外，如当天天气不好，不应该取消所有航空公司的所有航班或延期吗？可是当天有的航空公司这个时间段却正常飞行，而且春秋航空当天这班航班取消了，其他航班却能正常飞行～这又是为什么呢？ 在交涉中他们也深知自己的失误，没有及时通知到我，但是当天的航班全部没有空位，无法为我们改签，因我们抢订了4月21迪士尼门票（无法退票），不得不当天必须出行，我只能重新购置高铁票花费了1600多急急忙忙打车带老人赶去车站 后来跟春秋航空沟通，他们说给我200元的代金券可以作为再次乘坐春秋航空抵扣补偿 对于他们这样的方案我不接受，第一次坐春秋就遇到这样的情况，我不会再选春秋航空，这样的代金券方式也是一种变相促销， 我的诉求不高，请求春秋航空给付2人500元的现金补偿，因为订购春秋航空，我从广州提前一天到深圳，在深圳吃，住，行，又重新订购高价高铁票，比我直接从广州到上海的花费多了不少钱， 另外到目前为止春秋航空还未退还2人共260元的燃油附加税
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