商家发错两次货 让他们给我退款 等了20天都不给我退
꽃
已完结
5月7日我在转转平台自由市场上买了一台苹果13他们第一次给我发货发来一个苹果13 我收到货之后他们立刻给我打电话说让我确认收货才能给我返邮费 我看手机没问题就确认收货了 结果我确认收货之后发现手机不能插卡我联系他们 他们给我说发错货了 让我寄回去给我换一台 我给他们寄回去之后 他们第二次给我发过来一个iphonexr 我又找他们他们说又发错货了 因为耽误太久的时问我就 让他们和我退款 他们也同意了 结果我把第二部手机寄回去之后他们签收之后是5月20号左右一直不给我退钱 每次打电话就是在拖 要不然就是压根不接电话也不回复我消息 回复了就是给我说财务没钱 就让我等 也不给我说什么时候可以退 他们签收到我寄回去的货物已经二十多天了 上次我向平台投诉 平台警告他们 他还给我说要是店铺封了就什么也没有了 这不是在威胁我吗
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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官方让我报警 但是警察说这属于交易纠纷没办法立案 还得让官方给我解决 让官方给我联系卖家处理
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用户补充投诉
补充内容
商家就在6月1日 退了我400 还剩两千七一直不退 前两天说退给我一直到今天还是不退 而且我让他们一次性退给我他一直给我说钱不够 他一个专业买手机的怎么可能连两千多块钱都没有 我的钱一直在他们那他们却给我说没钱
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