投诉济南金英杰不提供相应的服务,迟迟不退款

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本人由于自身需要报了居住附近的普通班课程,济南金英杰销售张强忽悠说,我居住附近有高端班,需要补差价4200.代本身四月份交完费呀后,他五月份又跟我说我居住附近不办理高端培训班了。然后本人提出退款诉求,济南金英杰销售人员张强跟我说:交费的费用在北京总部,退费流程需要走45个工作日,而且现在不能马上走退款流程,需要等一段时间才能走退款流程。也就是说,总共的退款时间超过45个工作日,而且具体什么日期走退款流程,济南金英杰销售人员张强也不能给个具体时间,总之就是等,各种等。后来本来了解到,我交费的账户就是济南金英杰这个分公司,也就是济南这个销售人员张强再次欺骗了我。而且明明是他们自己开课地点不清晰,误导我交费,是他们犯错的错,却要我遵守它们的退款流程,凭什么。他们是否一开始就是故意诱导性交费,却不能提供相应的服务,资金一直存在他们的账户内,是否涉及非法侵占他人财产

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