投诉京东售卖假酒拒不承认不给处理
网友保保_3f7eaaee
已完结
经过与五粮液打假办初步核实，该酒疑似假酒。酒到的当天经过本人比对五粮液防伪专网，发现京东给我寄来的酒与正品防伪几个地方对不上，酒花也维持在6秒左右，高度怀疑京东买假酒，于是当晚给京东客服去电反映此事，京东客服让我上传了相关照片，后续京东又要求重新上传新的照片，本人均与京东商城客服、京东客服提供的酒水供应商客服多次沟通反映此事，他们拒不承认假酒也不承认这个酒是他们寄来给我的（为什么提供2个订单号，我总共在该*台下单了2瓶，分不同账号，其中一瓶是真品，一瓶是假的，下图是提供的假酒的照片）。请贵*台保护消费者权益，帮助维权，谢谢。
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问题没处理完，怎么就完结了？
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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
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解释/道歉
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补充内容
商家承诺假一赔十
用户补充投诉
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经过与五粮液官方打假办电话核对，京东给我寄来的酒不符合正品特征，确定是假酒。
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