家家购物电视购物节目鼓励电视屏幕扫微信码支付存在退款难问题
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2023年6月11日上午8时11分，我看电视家家购物节目并扫电视屏幕的微信码支付759元购买了辽宁刺参100头。可在6月12日16时44分才发货，我就电话联系40****8010销售人员说，发货太慢了，耽误事了，我不要了。销售人员说要退款你就拒收吧。6月13日15时许我通知快递员史海鹏拒收并退回，可直至6月17日下午16时许快递才到达，生产商签收了但没退款，我要求退款并赔偿损失费20元。
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客服人员说货物已经入库，不知道是什么原因不退款？
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