投诉元气魔盒芒果tv弹出的窗口 说我中奖苹果手机 支付抽奖后发货 结果跟着指示让下载元气魔盒app 16元运费

网友保保_X8hRRHYO 2023-06-18

已完结

芒果tv弹出的窗口 说我中奖苹果手机 支付抽奖后发货 结果跟着指示让下载元气魔盒app 进入app后发现是手机盲盒 里面概率很低 变成了音箱 打电话联系客服无果 投诉无门 心想认栽了申请发货时又说不满三件不包邮 要另外支付15元运费 也就是说75块钱买一个自己用不到的东西 联系客服无人回应 没有退款渠道

投诉进度

企业完结

2023-06-19 18:50:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

023年6月19日18:31:54致电用户安抚解释 用户要求退款解释 告知不认可 安抚告知帮其申请操作退款58.8元费用 用户认可

平台跟进

2023-06-19 14:44:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-19 14:44:48

用户发起投诉

2023-06-18 13:06:37

展开全部