投诉数码海外京东自营产品质量问题却恶意找理由拒绝退款
网友保保_8c592803
已完结
1. 购买的富士相机开机就显示故障，但是就联系客服，客服打电话过来让拍视频，结果*台根本不能上传视频，这是第一次恶意找理由 2. 按照给的地址快递给京东，京东收到货之后恶意找理由说缺少“耳机的肩带”？我买的是相机，况且肩带根本没少，京东的售货员也不拍照快递物品，恶意漏洞，把责任甩在客户身上，我绝不陷入自证圈套！这是第二次恶意找理由拒绝退款 3. 京东海外自营社交媒体*台出现数次退款难维权难质量问题等舆情，这绝不是恶意拒绝退款的个例，希望有关部门引起重视！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
用户补充投诉
补充内容
这是整个事情的*台记录👇
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
