电池无法充电，亏损大，23%直接自动断电

网友保保_19YjSrO9 2023-06-25

已完结

电池亏电快，第一次绿源官方投诉电池到8%直接跳掉，自动断电，同年11月份更换了一块同款型号电池，生产20****10。今年3月份左右亏电开始从15%到23%直接自动断电，今年6月24日在23位置直接自动断电无法骑行，回家充电发现无法充电充电器一直在绿灯状态。6月25日门店检测说是电池复位开关损坏。

投诉进度

平台完结

2023-06-26 16:22:16

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

绿源电动车回复：客户电池问题门店帮其返厂检测，提供备用车子先骑行，客户认可。

平台跟进

2023-06-25 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-06-25 15:13:42

用户发起投诉

2023-06-25 15:11:47

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