投诉拼多多寄凡珠宝甄选购买的帝王绿龙石种翡翠珠串货不对板，退货卖家已签收却拒绝退款

王宽 2023-07-08

已完结

2023/6/4在拼多多寄凡珠宝甄选号店铺下单了商家宣称的缅甸翡翠龙石种帝王绿珠串，收到手送去鉴定为危地马拉翡翠，颜色黑沉暗淡，与直播间差异较大，要求退货退款，遭到拒绝，现在商品已退，商家拒绝退款

投诉进度

用户评价

2023-09-06 13:04:41

用户申请完结

2023-07-16 16:35:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2023-07-08 14:32:41

补充内容

拼多多在线人工客服与电话客服均联系不上

消费保投诉平台跟进

2023-07-08 14:26:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-07-08 14:26:05

用户发起投诉

2023-07-08 14:21:17

投诉信息

拼多多

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3800元

投诉编号：

96127746

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