客服服务基本是个摆设，一问三不知

张明明 2023-07-09

已完结

我一个月前维修定了一个驾驶楼，到现在了无音讯，就想查询一下情况，问发货了没，到哪了，结果搞笑的是客服说不知道要反馈，我把订单号所有信息告诉她了，她就重复一句这也没权限那也不知道，第一次碰到这种事，我就想他们公司是几个意思，我买个东西查个物流还要保密啥，问题我都不知道他们货发哪里去了，一个月了什么物流这么慢，蜗牛都送到了，是出国了还是什么，这种服务简直就是来搞笑的，客服电话40********01

投诉进度

用户评价

2023-07-19 11:45:26

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

后面是给了回复，但是对于这样的流程和效率，我是完全不能理解，查个东西都这么麻烦，要是真处理点事，不知要反馈多久

用户申请完结

2023-07-19 11:42:23

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

申请原因

经过多次催促，驾驶楼已到，谢谢

用户补充投诉

2023-07-10 17:09:35

平台审核通过

2023-07-09 12:12:18

用户发起投诉

2023-07-09 12:07:25

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