多多买菜买到发霉榴莲，拼多多强制退货退款

网友保保_75FjgjkB 2023-07-10

已完结

本人7月2日在多多买菜上下单了一个金枕榴莲，7月3日晚上7点40去自提点提货，晚上8点左右拆开榴莲包装，发现榴莲已发霉，且商品的包装日期就是7月2日。发霉不可能一天就形成，因此本人认为，拼多多售卖发霉榴莲存在欺诈行为，违反了消费者权益法第55条。本人要求拼多多按照消费者权益法第55条赔偿500元。经多次与拼多多专员进行协商，拼多多仅支持退货退款，并要求本人把发霉榴莲送到自提点去。本人对此明确说过不予接受，7月8日中午，拼多多客服未经本人同意，强制把订单修改为退货退款状态。本人认为拼多多此行为违反了电商法第49条与合同法第113条，本人要求依据相关法律规定对拼多多进行处罚。

投诉进度

平台自动完结

2023-08-25 08:00:06

处理结果

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平台跟进

2023-07-10 09:56:58

跟进内容

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平台审核通过

2023-07-10 09:56:50

用户发起投诉

2023-07-10 09:52:46

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