投诉我主良缘宁波分公司诱导消费，霸王合同条款，不予退款
123木头人
已完结2023年5月19日下午六点半来到其办公场所，开始在其狭小单间经受长达三个半小时的话术洗脑，其中语言陷阱多不胜数，在其忽悠之下签署合同，实际上是骗着先交钱，再签的合同（可见信用卡支付时间和合同签订成功电子邮件时间）。合同内容在我签合同前并不知情，对方红娘根本没有提示说明，当天晚上回去后我一看发给我的电子合同，才发现需要收取15%基础服务费，因为还未进行介绍服务，于是第二天5月20日我联系红娘申请解除合同和全额退款，红娘说有15%违约金，经过一个半月的交涉，对方仍要求扣除15%基础服务费，本人不同意。申请退款期间，本人并未享受任何服务。投诉总结如下：1、以欺诈手段售卖会员服务，违反了《消费者权益保护法》第55条；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。把签合同前了解情况、核实身份的免费咨询过程视为基础服务强收15%基础服务费用。2、违反国家合同法中以下条款：第一，签订格式合同的双方，格式合同的制定方必须把合同的主要内容、主要条款告知另一方；第二，格式合同制定方必须提醒另一方看清楚格式合同的主要内容；第三，必须签订格式合同以后，才要求对方付款，对方付清格式合同约定款项，合同生效，格式合同制定方不能先叫另一方付给其任意款项。3、诱导先付款后签合同且对格式条款没有给予说明提醒，侵犯消费者知情权违反《消费者权益保护法》第26条，根据《民法典》第四百九十六至第四百九十九条规定，该格式条款失效；（1）乱立收费条目，合同第五项乙方的权利义务第6条规定需要收取基础服务费占合同金额的15%，此条在事前未向本人告知，明显过度偏袒他方自己，属于霸王条款可判定此合同无效；4、合同第六条违约责任第三点，考虑到乙方在合同签订前为甲方提供的基础服务及分析等，合同生效后，甲方单方面要求提前终止本合同，双方应友好协商解决。本人在签订合同第二天申请解除合同，未享受任何服务。5、乙方在签订合同后未提供给甲方纸质版合同，只是在甲方先付款后，要求甲方在唯一的一份纸质版合同上签字，然后发送电子版合同给甲方，且未开发票；6、乙方未问询及征得甲方同意（只是说这是要求）收集甲方信息（身份证、信用卡、支付宝花呗、借呗额度与支付分、银行存款数额、买房合同等），侵犯了甲方的知情权；7、乙方未问询及征得甲方同意，在其办公场所的狭小单间全程录像，事后说是公司业务需要，侵犯了甲方的知情权。
投诉进度
