京东金融客服推销的小金保中融融易享虚假宣传，误导投保，要求全额退还本金和利息
风飘絮
2021年反复多次接到京东金融客服微信通知推介该款小金保高于同期理财。介绍年利率5.5%，5年内定期25%，剩余75%可随时取出。 本着对京东金融客服的信任，我就直接投了19万，后来追加到了31万。2022年需要用钱就不断取出资金，当时页面就已经是借贷了。因此我再次联系客服询问借贷是否有利息。客服反馈说小金保产品利息和收益基本持平，打消了我的顾虑。 直到今年发现收益率跌到了4.1不到，然后自己查看了历史收益记录，计算了下实际收益率平均一个月才2.7不到。很明显贷出的利息远高于得到的收益才会大幅压低收益率。咨询京东金融官方客服反馈说确实市场收益率在变动，贷款利率也并非和收益率持平，而是每个月会更新。原来贷出的没有还款的情况下会按照贷款时的高利率来计算。这种事实完全和当时客服宣传的不一致。因此我要求全额退还本金和利息。因为按照退保原则，5年内退保要扣除1%本金费用以及3%的退保费。妥妥让我被坑。既然京东金融要销售这类产品就要把真实的情况告诉购买人，不要虚假宣传，让人失去了对保险理财的信心，对京东金融也非常失望。 金东金融客服认同了我的投诉，找保险公司沟通但是保险公司只同意免除3%退保费，不同意免除1%本金扣除。我认为京东金融客服对此应该负责，因此我仍然要求平台加大沟通力度，如果保险公司仍然不同意，平台应该承担宣传不符合实际的相关责任。
投诉进度
