堂会KTV预付卡要求退款的投诉
网友保保_PVHIaRjb
已完结
本人于2022.8.17购买了堂会两张6次卡，合计796元。消费券有使用时限，不符合消费者权益保护法，而且2022年9月至12月广州受到疫情影响。消费券只用了4张，剩下8张要求退款。 2023.7.1联系商家，商家表示只能在7.15之前使用完毕，我方未同意。商家方表示咨询领导意见，2023.7.3回复我，我方未收到回复，并于2023.7.4再次联系商家未得到回复，直至2023.7.6仍未回复，我方在12345平台进行投诉。2023.7.13商家回复只能延期至2023.7.31，我方不同意，商家方消极处理，未提供其他解决方案，只说等12345处理。请消费保平台协助我退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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