堂会KTV预付卡要求退款的投诉
网友保保_PVHIaRjb
已完结本人于2022.8.17购买了堂会两张6次卡，合计796元。消费券有使用时限，不符合消费者权益保护法，而且2022年9月至12月广州受到疫情影响。消费券只用了4张，剩下8张要求退款。 2023.7.1联系商家，商家表示只能在7.15之前使用完毕，我方未同意。商家方表示咨询领导意见，2023.7.3回复我，我方未收到回复，并于2023.7.4再次联系商家未得到回复，直至2023.7.6仍未回复，我方在12345平台进行投诉。2023.7.13商家回复只能延期至2023.7.31，我方不同意，商家方消极处理，未提供其他解决方案，只说等12345处理。请消费保平台协助我退款。
投诉进度
展开全部
