这个软件没有征求我的意见，就扣费了，而且是两次扣费。就算征求了我的意见，那也是在我不清楚的情况下

网友保保_oWbQl3oP 2023-07-15

已完结

软件恶意扣费未经过本人允许就扣费，真的属于在本人不知道不知情的情况，而且还是两次扣费，咨询客服说一旦开通不允许退费。就算是知情，那也可能是误按的，不小心点到的。那我就请问可以开，为什么不可以退，而且是当天开当天退，那个软件开的是20天的，怎么就不能在当天退了？如果是几块钱也就算了，充一个才十天就要38块八，唉，还给我充了两个，累计加起来都有77块六了，都快100块钱了

投诉进度

平台自动完结

2023-08-30 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-24 16:26:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-15 19:11:17

用户发起投诉

2023-07-15 19:09:49

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