投诉包小电旗下充电宝归还之后不还押金，订单也无人受理，电话也只是机器人回复，没有人工客服解决

网友保保_4dJt42US 2023-07-15

已完结

7月15日我在驾校学车，因为手机没电了附近也没有可充电的地方，所以就租了个包小电旗下的充电宝，我当时看到包小电是可以免押金的，但是进去之后显示不可免押金，要付99元的订金，而在产品上清楚地写着充电宝归还后立马退还押金，我就没想那么多就付了定金，7月15日14:09租借的，在当日的16：53分归还，但是五个小时押金并没有退回，也无人工受理，电话也是机器人回复，不知道订单问题该询问谁才能够解决

投诉进度

企业完结

2023-07-25 17:58:46

解决方式

已解决

解决方案

退还押金

处理结果

您好，感谢您使用包小电共享品牌，您的订单 问题我们已经接收到，已转人工处理，您注意查收订单信息，您如再遇到订单问题可以与在线人工客服反馈问题并处理，联系步骤：在微信搜索您扫码租借的包小电小程序个人中心里面点击反馈建议，填写您扣费的订单号和联系方式提交，在线人工客服会在24小时内查看并处理您的问题，感谢您对包小电的支持！

平台跟进

2023-07-15 20:18:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-15 20:18:49

用户发起投诉

2023-07-15 20:14:02

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