投诉拼多多欺诈退货拒绝退款，钱物两空

本人7月9号拼多多平台购买一款胶带订单价格4.9，钱虽少但货不对，因订单有7天无理由退货退款有运费险，申请了退货退款平台同意退货退款，商家发货单号YT89155****5728。7月12号寄回商品快递单号为：YT74****9234696。7月15号商品到达，询问商家是否收到货什么时候退款，商家直接回复：你催什么？你这么急退款是不是给我发的空包？当天商家已经收到货拍了包装完好无损发给我没有说话，证明商家已经收到货物，我催平台进行退款，第二天突然商家就反馈说收到的是空包裹重量为****，我这边寄出重量是****，商家又回复：我寄给你的快递才****，你退货寄回哪来的****，这里面重量差距不大，如果商家寄出重量****，收到****说是空包也说不过去，他寄的又不是6斤重，快递可以作证，寄出重量****，至于中途到商家手里变成了****我也不清楚原因，这跟我也没关系，是商家把东西拿出来重新封好拍伪证视频？还是快递中途丢件呢？快递表示外包装未损坏，寄出重量核对没问题物品也是实际退货物品退回，不可能出现漏件，肯定是商家拿出了东西撒谎了，商家很会说介入处理一直在各种留言各种谎话，碰巧我最近买的东西多了，好的留下不好的退货退款，没有一个商家说我发空包，都是收货后就给我处理退款，就这个商家一开始就态度恶劣，搞这种污蔑，退货给他货收了撒谎空包拒绝退款，因为商家很会以假乱真嘴巴很会说，平台听信他的，退货快递物流重量物品都不去核对，就站商家那边拒绝退款把我的订单关闭，虽然金额不多4.9，运费险没有赔付给我，我垫付了10块钱运费，全部不给退，相当于我买个东西质量差退货退款，货退回去了，钱付了东西没拿到还贴了运费，钱物两空，今天找个这个平台希望可以替我主持公道，句句属实，金额虽小，但是物品退货不退款属于欺诈行为金，没做亏心事不怕鬼敲门，如果我退回的是空包我今天就不敢在这里说话祈求平台给我个公正，因为这个事情在这个平台买的东西还没结束的订单碰到质量不好破的发错颜色发错货的物品都不敢退货退款了，麻烦谢谢了

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-09-02 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-07-19 22:16:07

补充内容

订单全程物流0.07kg，商家做假撒谎派件物流重量0.05kg，快递物流都可以作证里面有东西重量也没错，商家把快递拿回家后重量就变成他口中的0.05kg空包，拼多多平台听信商家拒绝退款售后，麻烦严查处理

用户补充投诉

2023-07-19 16:28:29

补充内容

快递公司已经打电话来说物流全程重量都是0.07kg，里面也是有东西的，为什么说是空包呢？所有都可以证明，就拼多多听信卖家，货退回贴了运费直接拒绝退款，关闭售后

用户补充投诉

2023-07-18 18:42:30

补充内容

我是第一次碰到拼多多退货不退款的，自己碰到这个事情后去看了下网上，发现这种事情挺多的，真让人可怕，我后面还有订单没完结还有发货在路上的，如果收货后不理想都不知道怎么办了

用户补充投诉

2023-07-18 18:16:53

补充内容

本人电话13266646952，另外在反映一下商家注册地跟发货地不一致，商铺有问题，快递也说怀疑商家故意拿出商品做假，寄出包括物流都是有重量寄出物品也有打包检查的

消费保投诉平台跟进

2023-07-18 18:11:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-07-18 18:11:46

用户发起投诉

2023-07-18 18:11:07