老母亲交电费收到不良引导，被骗下单，没有填写地址，不到三个小时候，APP上显示交易完成

郝女士 2023-07-19

已完结

老母亲交电费时受到心享商城的不良引导，一般我们交取暖费都没有什么顾虑的，可是谁能想到，就这么官方这么正式的单位都能让骗子有机可乘，交费之后收到短信，点去链接，老母亲就引导付款了。原本我想联系客服自己处理，可是根本找不到客服，而且我们没有填收货地址，订单就显示完成了，连退款按钮都没有，联系客服点进去就是一个空白页面

投诉进度

平台自动完结

2023-09-03 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-20 10:23:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-20 10:23:07

用户发起投诉

2023-07-19 14:24:14

展开全部