投诉合肥滨湖银泰百货B1永辉超市卖榴莲的导购，进行调岗或者辞退
网友保保_dHxPGifo
已完结首先不好意思，给你们工作上带来麻烦了，其次不得已以这种方式去联系你们。 于2023年7月18日19点50分在合肥滨湖银泰百货B1永辉超市购买榴莲发生的服务态度问题，作为服务行业，永辉超市卖榴莲的导购员，在购买时导购员告知榴莲熟了，打开后发现是干包，我说没问题，干包可以。然后剥下来后，发现榴莲没熟，然后去服务台和工作人员协商退款。并且告知（不为难你们能退就退不能退就算了，没多少钱，只是没熟不能吃）后面同意退款，退款回来，导购员进行言语上面的辱骂投诉。 投诉以下问题1、购买榴莲付费不是正常的收银台，而且服务台，付款不清晰。2、在退款后，榴莲的导购人员辱骂客户。3、发生冲突后店内的负责人没有处理好这件事，不作为。因为太晚了，问明天几点上班，负责人表示明天8点30上班，想怎么都行，明天在店里等你，随你怎么投诉举报。 物品的品质确实是第一位，没熟可以告知我，我可以买回去放几天，但是不能虚假销售。然后其次应该注重服务质量，在员工培训或者招聘的时候应该注重这一点，一个好的服务态度才会让客户有再去消费的想法。永辉总部应该提供一个更好的监督平台，而不是客户投诉完回个电话就结束了，对于客诉处理问题不当，不接受补偿，不接受道歉，总部要求门店，对涉事的榴莲导购员进行调岗或者辞退，最起码作为服务行业不应该出现种种问题，永辉总部应该对服务态度这一块做到0容忍，对比当晚过来的负责人进行教育，作为一个负责人，要对得起自己的职位，对的起自己拿的工资，出了冲突不去解决事情，而是去维护导购员，站在永辉这个品牌，这个店的形象上是不正确的。作为消费者多次投诉和维权没有用，不知道这个投诉是不是又是没有用的一次
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