凯迪拉克4S店江西省南昌市凯迪拉克绿地名迪店造成损失拒绝赔偿 门店销售扭曲事实
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已完结2023年4月底在南昌绿地名迪店购入凯迪拉克CT5，当时销售答应送的一系列礼品，随着5月底销售离职一部分礼品都未兑付。我多次联系原销售和4S店，直到7月中旬才答应安装未兑付的礼品。7月16日我将车开进4S店安装，4S店没有任何交车手续，未检查我的车况，指引我把车停在指定位置并告知我第二天取车。7月17日取车时我发现车的左前轮上有两个面的刮蹭。我找到4S店要求解决，4S店员工给的解释是他们上午安装时我的车都没出现刮蹭，估计是下午顾客停车出现的刮蹭。我要求调监控查看，4S店以管监控的员工下班为由，让我等到第二天他们调好监控联系我。7月18日我等了一上午都未给我回电，我只好去4S。在4S店等到下午3点多才把监控调出来，4S店以我截屏的图二为由说是我开进店里就出现了刮蹭，这实际是路面的地标反光，而且我也找了几个角度对比。没有地标的地方不会有反光。我们也提出当时交车时4S店是没有做任何交车检查，4S店员工一口认定我们的车本身就是有刮蹭侮辱我们讹诈，态度恶劣。7月19日我报了110并查了路面天网监控，查到车辆是完好未刮蹭的情况下交于4S店的。目前4S店还在扯皮中，7月17日我打了上汽通用投诉。6天过去了，截止7月22日通用给我的答复还在和门店沟通中。 我在小红书发了贴，南昌绿地名迪4S店的员工，在我的帖子下面评论颠倒黑白带节奏，没有任何处理问题的态度。 首先我认为我的车是按正常流程交到4S店中，我交车不是冲进去、跑出来的。我是按销售的指引停车交付汽车的，4S店接受了我的车，我认为就是默认了车没有问题。女销售（网名：猪猪）在评论中杜撰我没有环检，没有环检也是4S店内部管理混乱，没有指引。车辆在接受安装记录仪的过程中我也没有接到4S店告知有关我的车辆出现问题的消息。直到我取车都没有告知我有刮蹭问题，我是到了4S店的取车点发现到刮蹭问题，然后4S店马上就出来甩锅。我的车好好的开进4S店取车变成了刮蹭车谁能接受？试想一下如果当天我把车开回家后发现刮蹭，再开去4S店问责他们会认么？一定不会啊。银行都有取钱离柜概不负责的原则，如果是这样我一定自认倒霉。但我是在4S店取车时发现的问题，4S店都能这样甩锅吗？
投诉进度
