云智充平台拒绝退款，迟迟不归还本金

网友保保_W7hMDFyH 2023-07-25

已完结

投诉云智充平台，充电设备拆除后拒绝退款 山东省济南市梦世界华园于2018年元旦交房，安装“云智充”充电设备，我分别于2022年11月12日，2023年5月4日充值人民币100元和200元，现手机账号182****6646共余额270.37元，其中本金余额207.81元，赠送金额62.56元(物业已返还)，在2023年6月2日物业说辞“设备老化，需升级设备”，予以拆除，并告知退款客服电话，当日拨打电话退款说审核需要15个工作日，现两个月都快过完了，多次拨打客服电话催促退款，不是忙线，就是机器回复，退款一拖再拖，遥遥无期，先投诉云智充平台，要求退款，请消费保给予帮助，归还我本金207.81元，万分感谢！

投诉进度

用户评价

2023-07-25 19:18:26

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 非常满意，100分

品牌评分

品牌评价

中午投诉，下午四点多处理完成。处理反应问题快，良心平台

企业完结

2023-07-25 17:25:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-07-25 12:44:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-25 12:44:38

用户发起投诉

2023-07-25 12:43:42

展开全部