投诉分蛋科技立刻取消分期，退还多交费用
网友保保_YBo80Cnl
已完结
在去年初始打算购买高级影视课程(总共8480元)时当时跟我说交付100定金后，剩余8380元可通过分期(分12期)，每月需要分期支付 698.33元，并承诺每月通过兼职接单可赚回七百左右完全没有负担，当时冲动下交了100元定金，之后通过了解发现不靠谱，也因为不能完全保证上课时间，于是在课程没开始之前即交付定金的第二天提出退课退款，当时跟我说退课需要付四千多违约金，可以给我进行课程降级，高级班改成初级班，初级班就是四千多块钱，比只交付四千多违约金划算，承诺我需要支付六期分期，共计698.33x6=4189.98元，之后六期分期完成后再往公司账户转90.02元，剩余8380-4189.98-90.02=4100会给我取消分期。我当时因害怕白白浪费四千多就答应了，每月定期交费698.33元，六个月之后我提出取消剩余分期，并把90.02元支付给公司了，之后他们通知我等待审核通过就给我取消分期，服务正式结束，结果长达一个多月不给我办理通过，每次询问都以我是去年购买的课程时间较长原因不办理通过，故意拖延，因此我多交了一期费用698.33元，目前为止已交了七期费用外加90.02元，先需要该公司通过退款审核，取消我的剩余教育分期，并退还我多交的一期费用698.33元，终止服务。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
分蛋科技回复：致电客户本人接听表示今年6月已经跟商户签订退费协议，提供了退费协议，商户一直都没有处理，我司已经将情况反馈给商户，督促商户尽快处理，给出处理结果，同时告知客户，退费在于商户，不在我司，我司只能协助其督促商户尽快处理，而且只有商户将剩余未还的分期款项退回我司，其办理的分期才能结清终止，否则还是需要按时还款，逾期会影响个人征信。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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跟进内容
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