贵阳KAKA PHOTO写真馆底片问题投诉

6.25 前往KAKA潮牌写真面谈 定下了4套衣服31张精修 全款2000元 定下7.27拍摄 之前聊得都很愉快本身也没有异议 唯独没有沟通底片的问题（本身没有打算6.25就去店面了解 客服毛毛催促才勉强抽出时间去店面的） 时间比较急 因沟通良好 店面看着也不算不正规 所以选择相信店家底片是属于顾客的这种事情是默认的所以才没对我说明就付款离开 今天通过微信沟通明天的拍摄细节后询问底片怎么发给我 店家就开始和稀泥不正面回答老是把“底片”扯成“精修” 表明了诉求就是底片该是属于顾客的我就要要求给我 回复是没有哪家影楼写真馆是会底片全送的据他所知没有这个规定和政策 而且一开始语音回复的是“我给你底片全送 可以啊” 聊到后面又变成“可以啊 底片全送 我就给你拍30张呗” 个人觉得既然达不成共识双方也不愉快那也没必要相信他们能用心服务好顾客那也就没必要拍摄了 要求退款 对方回复说了不退不换的 是不可能退款的 我说本身这个条款就是不合理的 退不退款不是你们说了算 而且底片的事从头到尾没有告知过我 也没有说明 过底片怎么处理 有诱导消费者避重就轻的现象 促成强买强卖增加消费 就付款后给我拍了订单信息那一页 有两个诉求 一 能解决底片问题 并能用心认真服务好这次拍摄 包括妆造 精修照片 进度 不有意怠慢 故意出品很差 还值得信任 可以不退款正常拍摄 二 不能解决 全额退款 补偿购买物品损失

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-09-10 08:00:10

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2023-07-26 20:44:47

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2023-07-26 20:42:56