巴乐兔霸王条款、乱收费、不愿退款
网友保保
已完结诉求：退还保障服务套餐499元、平台扣除的押金1600元 1、本人通过巴乐兔平台租房。随中介看房后未签约。离开现场后中介积极促成签约，故通过线上签约。中介说线上必须购买保障服务套餐。房租3200每月，付三压一，服务保障套餐费用499，共计支付13299元。【注】巴乐兔APP中宣传套餐7天无理由退房。 （1）与中介沟通时说套餐三四百，实际付了499元，不可取消套餐勾选，强制收费。保障服务费也并未体现在合同上。（2）中介说是民水民电，合同却写的一元一度。（4）中介带看的所有房源，客厅都是各种类型的隔断，不知房源是否符合规定？ 2、23年7月22号订房，23年7月24号退房，签约后未入住，给了大门密码，没给房门钥匙。退房全程是个人与房东协商，中介微信上问了两句后，也让我自己跟房东沟通。 （1）与房东协商好提前退房，因为提前结束合同，房东扣除近一半押金作为违约补偿，另一半押金已经被平台扣除共计1600，故房东无法退还。房东共计退还9800元。巴乐兔声称无中介费，但是转化成保障服务套餐强制消费者消费，并且没有说中平台会扣除月租金的一半充当中介费，导致无法与房东协商另一半押金的退款事项。 （2）24号退房时在平台APP中试图联系平台客服，几乎无响应，我不知道买的这个套餐到底有什么作用，无法解决任何问题，形同虚设。全程并未实际使用这个套餐的任何服务内容和优惠券，该服务套餐在本人退房过程中未起到任何保障作用，套餐7天无理由退房误导消费者，虚假宣传。 3、后来客服电话说不支持线下签合同，线上签约必须购买套餐，但中介得知我要退房后，说因为我不在现场所以签的线上，说可以线下签合同，那样就可以不用买套餐了。众口不一。
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