付了东莞鸿粤浩誉4s店预付款,却遭遇退款难题!请解决!

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付了东莞鸿粤浩誉林肯4s店的预付款不肯退 7月21号准备买车,付了东莞鸿粤浩誉4s店10000元预付款,有签协议协议上并非写的是定金,而是预付款,同时也没说预付款不可退,应有紧急的事情,决定现阶段不买车,于是要求4S店退预付款,与4S店协商后,4S店以定金为由,拒不退款,望能帮我解决。

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投诉信息
林肯 林肯客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
10000元
投诉编号:
96174152
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