投诉林肯前后桥及悬挂系统
20年买的林肯冒险家，开了四年底盘生锈严重
投诉问题
前后桥及悬挂系统、配件问题
处理中
林肯2018款MKX发动机缺陷致防冻液泄漏
林肯MKX2018款****发动机缺陷致防冻液泄漏
2019年2月3日购买,在深圳标特林肯4S店检查，有技术人员检测，确认是防冻液进入到发动机缸体，导致二缸失火引起车身抖动，经了解，由于2016-2018款****发动机存在设计缺陷，导致的防冻液进缸体，并非因驾驶不当、自然老化、保养等原因导致的防冻液进入发动机缸体，应由4S店向厂家反馈免费更换发动机，或者由林肯厂家召回问题车辆!现在4S店自己也承认是林肯车子自身质量问题导致的，但是他们4s店只是服务商，经费还得由林肯厂方那边负责，然后4s店经几个工作日向厂方汇报反馈给的处理方案是承认他们自己问题，但所有费用还是得由车主自己承担！四处投诉两个月无果，天理何在
投诉问题
发动机问题、销售欺诈
已完结
新车贴车衣导致玻璃划痕问题
刚提的车去挂牌，挂完牌就送到4s贴车衣，本来只说贴车衣，然后连玻璃膜一块贴了，我去提车时中午，太晒，检查了下车，在不知道贴玻璃膜的情况下，发现衣有很多气泡，销售说难免的，又检查了下轮胎，没问题，就走了，直接去了车管所，可以调取监控，我全程没下车，到车管所排队备案时，发现四个车窗都有划痕，特别是后面两个多，我回去问销售，她说是胶，擦一擦就没了，之后她来给擦，发现除了胶下面就是锋利刀具的划痕，4s店售后说不管，后来售后经理又在电话里说说8月5号前换两个新玻璃，让我到店，我去店里他又说不换了，换只能换旧车的玻璃，或者送两次保养，服务态度很差，新车就是来回4s店跑，很生气，50多万的车还没开出去玩，就被贴车衣的弄这一出，买过的第四辆车，一第一次见过贴车衣玻璃膜不给擦干净的，晚上看更清楚，一条条划痕和胶
投诉问题
人员技术、配件问题、服务费用
处理中
林肯冒险家多次维修且危及驾驶安全
本车林肯冒险家混插版2022年购买，1年后至今（2025年7月26日）连续出现3次重复故障。 去年8月份已维修了1次，到今天26日外出到外地再次在高速上突然出现这情况，极之恐怕会发生什么事，总部致电后推荐到中山市4S店维修。问题来了：1，一个问题出现3次，而且是非常严重级别警报，属于3级警报级别（最高），属危险性关系到驾驶安全问题，如出现这情况如马上停车刹车，就无法再次打火行驶，只能等待救援拖车。导致此车外出或长途非常危险，不敢远路行驶，极之影响本人生活和工作，产生极大恐慌，致电厂家400客服没法处理事情，一直没有解决，到了4S店只有检查，等待…… 2，本人提出的诉求，厂方一直将问题推给4S店，经销商说没法解决，只能厂家解决，到今天 7月28日仍然沟通无果，没有任何答复和补偿。 3，质保期过后如再发生此情况，让我们的车主如何保障权益，怎办？
我的诉求是1，一个严重问题（危及安全）出现3次，在质保三包范围是否退换车。2，维修期间怎样补偿我的交通费，油费，餐费。3，强烈要求整车延长质保期。
投诉问题
发动机故障、多次维修、维修技术差
已完结
购车承诺补贴未兑现引发纠纷
本人王雅雯，身份证：32****199****47928
2024年6月22日，在江苏省徐州市云龙区维维大道56号（104国道与欣欣路交叉口），徐州德诚林肯中心4s店以欺诈哄*的方式诱导我购买汽车，其销售周倩倩与销售总监张辉以现在购车有杭州地方补贴8000元为由诱导我先支付汽车定金，其表示提车后需在杭州开发票才能享受杭州地方补贴，现已提车一年，期间一直多次索要未果，该店及其销售构成虚假宣传、诱导消费和欺诈消费者，我的诉求：徐州德诚林肯中心4s店支付向我承诺的8000元现金。证据有汽车销售合同（备注处有销售手写补充8000元提车后返）和聊天记录，证据已提交附件。
投诉问题
订金纠纷、虚假宣传、发票问题
已完结
林肯4S店订车后补贴承诺不兑现要求退还预付款
我于2025年5月13日，在江苏南通明都林肯4S店看中一台林肯Z，付了预付款2万元，剩余在提车当天结清，然后我们钱在支付宝，销售让提至银行卡
少手续费，因为是大额转账，支付宝冻结3天，然后2025年5月16日，苏州明都林肯销售打电话告知价格更加优惠，我们立马和南通销售沟通，销售说你们也可以去看，确实便宜，钱退我们，我们在5月17日立马去苏州，价格确实便宜（苏州销售系统说有我们的单，苏州和南通是一家老板不好给你们，他们也怕投诉罚款，除非系统没单，好卖的）我们17日当天下午苏州回南通，立马去南通林肯店里和销售沟通，销售也说区域不一样，苏州更加便宜的，然后和我们协商，给我们补3千的油卡，5次保养，1次首保养，2次镜面油漆补，我和老公商量，省的麻烦了最终还是在南通买，然后因为这几天有点忙，告知销售这几天空了就来提，然后告知销售5月20日提车，销售告知有一位了，没空给我们提，我们5月21日又告知销售，5月22日想提车，销售现在告知我们，之前协商补贴我们的3千油卡，保养以及油漆补，领导都不同意！然后沟通了一会，说要么再等等，等到5月底在看看领导意见，在提车，然后也一直在说，苏州和南通是一家，
你们不好买，我们领导说了你们去南京上海买啊，你们有本事买到便宜合算的，就退你们啊！后期这个态度以及价格问题，我和老公商量了，决定要回2万的预付款！
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
已完结
林肯MKX发动机设计缺陷导致故障要求免费维修及质保
2018年5月15日，本人在芜湖德之林汽车销售服务有限公司，购买进口林肯MKX汽车。2025年3月份，车子行驶了8.5万公里就出现发动机故障灯常亮、发动机抖动、防冻液不断缺失、排气管冒大量白烟、油耗剧增、无法正常行驶。经检测，气缸内部渗漏防冻液，属于原车发动机设计生产缺陷。 经网上多方查证得知，2016年-2019年系列的林肯MKX、MKC、MKZ的车都有此类问题，都因发动机设计缺陷导致，非正常磨损及维护保养不当导致，而且国外已经明确召回免费更换发动机总成，国内也有很多车主免费更换发动机总成。现在买车的4S店濒临倒闭，直接让我去目前所在地的林肯4S店修。经过我和目前所在地林肯4S店沟通后，对方以林肯总部说我这辆车已经超过质保期为由，要求我自己承担维修费用。因为这属于厂家设计缺陷，该车出厂时已经存在这个问题隐患，后来得知自己的车也在该范围内，厂家没有第一时间通知我到店检查，而且放任不管，所以因发动机设计生产缺陷所致的所有费用应该由厂家负担，我不需要承担任何费用。 现在本人诉求如下:1.更换新发动机总成的所有费用都应该由生产者，销售者承担。2.生产者，销售者对更换后的发动机提供质保。3.生产者，销售者应该积极处理，尽快解决问题，维护品牌形象，4.因车辆故障导致本人产生的必要费用，由生产者，销售者承担。
投诉问题
发动机故障、多次维修、维修技术不过关
已完结
关于林肯4S店因闭店未及时退款且要求提供个人敏感信息的投诉
我于2024年6月26日在安徽省合肥市庐阳区蒙城北路林肯4s门店交了五千元（有转账记录），该门店同年10月左右关闭，销售于闭店前联系退款，但未告知即将闭店，后由他同事接替工作联系我，至今未退款（有聊天记录，以退款名义要去了我个人身份证照片和银行卡），我与后销售联系得知，分店关闭，总店把我的信息揽去。通过企查查得知两门店为同一法人经营，也于2025年2月份向12345，12315以及安徽省合肥市包河区工商局反馈，但无解决，现诉求相关部门介入，退还本金五千元。
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订金纠纷
已完结
林肯销售人员诱导消费及订金拖延退还
我于2024年12月7日通过小红书添加郑州奥吉通盛霖林肯中心销售人员微信（微信名：稳，以下称为销售稳）与其约定到店看林肯Z, 12月8日由于导错航导至郑州奥吉通林肯中心，在得知我到另外一店后，销售稳告知我只要是奥吉通店能给我的他那边都可以给我并且会更优惠，并一再强调让我把报价单拍给他，强调如果交订金不能超过 5000 元，我在奥吉通谈好价格并交过订金后，销售稳执意要求我去到他们店再给我算车价，请问这算是你们林肯店相互的恶意竞争吗？
由于时间过晚我没有到店，销售稳一直打我电话和发微信说要到我家新乡市上门为我算车价，在我婉拒后仍坚持上门，然后于第二天带其领导在我家等我下班并在车里算车价和优惠，在得知我在新乡林肯4s店交过5000元订金后其领导告诉我新乡林肯这边的订金可以退，他可以操作在他那边进行购买，并诱导可以先签合同然后试分期后如果不想要3天内也可以给我退订金。第二天由于我定了另款车后就找销售稳退订金，销售稳告知我周一可以给我退款并且要了我的身份证和银行卡，然而一拖再拖，一直告知我在走流程，拖了三个月至今未退，我打电话催促，告知我他再问问，我问他到底能不能退，他又直接告知我那不退了，然后微信不回电话拒接。现我的诉求如下：1.要求明确告知处理流程，到底什么流程需要处理三个月之久2.要求5000元订金原路退回3.要求销售稳及其与稳一同前来的领导对处理问题的态度进行道歉
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服务态度差、订金纠纷
已完结
林肯4S店倒闭，储值余额无法使用
本人于2020年10月26日，在山东省青岛市市北区福州北路127号 富星林肯中心（4S店）通过支付宝向广汇集团的子公司霍尔果斯汇旭服务有限公司完成了汽车服务储值14388元的转账，当时被告知该储值金额永久有效。
由于本人购置的车辆尚新暂没有更换零部件的需求故一直未使用，次年10月25日，本人与4S店售后人员微信联系确认了一下可享受的服务及核对储值金额及期限。
随后到了2022年9月18日，车辆进行保养时更换空调滤芯使用了560元，并再次与店里售后确认储值余额为13828元。
后本人工作原因大多数时间在外省用车，直至2024年6月得知原4S店售后人员离职后，马上跟店里销售联系，又一次确认本人的储值余额为13828元，且在询问2025年春节前后是否可以使用时被告知可以。
到今年2月27日，春节过后跟4S店销售人员联系更换电瓶时被告知门店已倒闭，她也早已经离职，并让我自行维权！
该品牌承诺的免费保养服务已经转到青岛市城阳区星越林肯4S店，我的诉求是将储值余额全部退还。
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服务电话接通难、延迟交车
已完结
