本人于2023年6月14日从金华万银林肯4S店购买林肯新款航海家，离店后一直关于无网络问题、屏幕抖屏、脚踏等问题，反反复复维修十几次，目前已经过了5个月至今未解决。也没有给出结论和解决方案。

我公司于2018年11月份购买了一辆林肯领航员，今年发现倒车镜异常，去当地4s店多次未解决问题，开始说此款车都有这种现象，后又说要换电机才能解决。我的诉求是此款车型是设计缺陷问题，还是质量门题。

沈阳金廊林肯4S店服务态度差，承诺不履行，答应给保养工时费，现在店员承认给过口头承诺，本次保养费用700余元，现诉求退还（上传的付费金额包含700余元工时费）

买车时口头承诺后期送保养的工时费、保证保养不花钱、后期不履行承诺，并且店员店长承认、目前保养费用700余元、我要求退还

1、专业性不足。 ①问题检查不彻底。 新车2个月里程1900+的情况下，出现2次自动启停消失的情况，4S店反馈是我单程上班10km太短，我明确要求检测电池后，反馈电池情况良好，12.16送店充电2天，1.3再次出现自动启停消失。截至此刻，一直要我先自检是否符合启停系统触发条件。直至1.20我投诉林肯客服中心40****6789，1.26送车至4S店才对车进行正式检查。 ②话术不一致 前期售后小哥一直强调电池店量小于70%，启停消失，2.5沟通过程中，售后总监称，电量低于30-40%启停才会消失。 此外，技术人员称前两次检修电池就是好的，在第二、三次送修过程中电池才新出的问题，与售后小哥、售后总监说法不一致。 ③技术不过关 第三次检修后告知本次结果是怀疑电池有问题，不保证完全解决问题，一个自动启停问题，此时已经3个月，仍未解决 2、服务沟通差 ①检修流程未及时告知顾客。 在我提问为什么第三次检修才试车时，前两次只是充电时，售后小哥称第二次检修时，有在充电后帮消费者试车，但全程未告知消费者有此项过程。 ②私自更换电池 在双方未协商完全的情况下，自行更换车辆电池，换完后告知消费者可以提车 ③态度敷衍 车内阅读灯自动亮了，主动提问，才告知是已知配件问题，无任何解释道歉行为 ④服务进度缓慢 三次检修15天时间，落地才三个多月，并且要消费者全程主动盯进度 ⑤毫无诚意 第三次检修过程中，售后总监两轮协商，都是同一方案，且无任何变通，更多是为了完成林肯客服中心40****6789投诉反馈任务

2022年看车 对他们的林肯z感兴趣 下了888元意向金 告诉我随时可以退 后来因为买车计划搁置 今年再找他们退费 总是各种理由拖延或者直接不回复消息 打电话根本找不到人处理这事 都是互相推诿 压根就不愿意给我退费

2023年7月28日到北京中庆之林林肯4S购买飞行家尊享并开发票。8月9日到丰台区7421检测场验车完毕，10点零5分到店把车交于店里工作人员贴膜、装脚踏。8月10日上午我到店里维修车间看到车在起落架上发动机护板已是拆卸放在地上。护板里及周围都是洒落的机油。维修人员告诉我漏油严重。在这两天里店里没有任何人告诉我车辆出了问题。而是隐瞒实情擅自对车进行了拆卸。我不知情更不在现场。店里的行为严重违背了林肯注重客户体验的宗旨。我的诉求是更换车辆，并承担由此产生的一切费用。

我本打算买车，和销售人员谈好价格，说如果定好我认可的价格了，我就从许昌到郑州购买，销售人员说领导同意价格了，让我过去，还报销路费，让我先用199购买2000的抵用券，到时不买车的话退款，结果去郑州了，非让我贷款买车，多加4万利息，最后价格没谈拢，到现在还没退我钱，路费也不给我报销，欺骗消费者

付了东莞鸿粤浩誉林肯4s店的预付款不肯退 7月21号准备买车，付了东莞鸿粤浩誉4s店10000元预付款，有签协议协议上并非写的是定金，而是预付款，同时也没说预付款不可退，应有紧急的事情，决定现阶段不买车，于是要求4S店退预付款，与4S店协商后，4S店以定金为由，拒不退款，望能帮我解决。

7月2日去绍兴宝德利林肯4s店看了一台车，当时销售给我说的是送的保养是全国联保，后面才知道是只有在购买4s做这个保养，这属于欺诈消费者吧，后来签了订车合同交了10000，没有给到我订车合同和发票，后面出了4s点向他要他说这个不重要我们也不懂这个就回去了，回到家里因为他没有给我们介绍这款车有两种款式，我在网上了解到还有另一个款式我就打电话给销售说还同等价位的另一款车销售说可以，开始订的那个内饰颜色重新订的没有这个颜色说就只有黑色我以为就只有黑色就说行后面我自己上网又了解到还有别的内饰颜色我就问那个销售他说有的，不是说之前没有别的内饰嘛导致我又向他们4店提出换内饰，销售说可以的，后来车到了销售就说上个星期二7.11号车到了叫我必须这个星期去提车下个星期再去就要罚款，这种态度我实在接受不了然后就对这个车失去了兴趣想退还订金，中通我还一直找他要订车合同，销售说他拿不了这个没有这个权限流程很麻烦就搪塞我，就是这种情况我中途7月6号就想退订金不想要这个车了销售说不能退我让他给我看一下合同是怎么写的按着合同办事嘛。提车那个星期进去协商4s态度强硬就不退订金，说我中途换了两次车板车费用要3000我说我可以支付这种费用啊剩下的钱该退给我吧，4s店也不退

本人于2023年6月14日从金华万银林肯4S店购买林肯新款航海家，离店后一直关于无网络问题、屏幕抖屏、脚踏等问题，反反复复维修十几次，目前已经过了5个月至今未解决。也没有给出结论和解决方案。

我公司于2018年11月份购买了一辆林肯领航员，今年发现倒车镜异常，去当地4s店多次未解决问题，开始说此款车都有这种现象，后又说要换电机才能解决。我的诉求是此款车型是设计缺陷问题，还是质量门题。

沈阳金廊林肯4S店服务态度差，承诺不履行，答应给保养工时费，现在店员承认给过口头承诺，本次保养费用700余元，现诉求退还（上传的付费金额包含700余元工时费）

买车时口头承诺后期送保养的工时费、保证保养不花钱、后期不履行承诺，并且店员店长承认、目前保养费用700余元、我要求退还

1、专业性不足。 ①问题检查不彻底。 新车2个月里程1900+的情况下，出现2次自动启停消失的情况，4S店反馈是我单程上班10km太短，我明确要求检测电池后，反馈电池情况良好，12.16送店充电2天，1.3再次出现自动启停消失。截至此刻，一直要我先自检是否符合启停系统触发条件。直至1.20我投诉林肯客服中心40****6789，1.26送车至4S店才对车进行正式检查。 ②话术不一致 前期售后小哥一直强调电池店量小于70%，启停消失，2.5沟通过程中，售后总监称，电量低于30-40%启停才会消失。 此外，技术人员称前两次检修电池就是好的，在第二、三次送修过程中电池才新出的问题，与售后小哥、售后总监说法不一致。 ③技术不过关 第三次检修后告知本次结果是怀疑电池有问题，不保证完全解决问题，一个自动启停问题，此时已经3个月，仍未解决 2、服务沟通差 ①检修流程未及时告知顾客。 在我提问为什么第三次检修才试车时，前两次只是充电时，售后小哥称第二次检修时，有在充电后帮消费者试车，但全程未告知消费者有此项过程。 ②私自更换电池 在双方未协商完全的情况下，自行更换车辆电池，换完后告知消费者可以提车 ③态度敷衍 车内阅读灯自动亮了，主动提问，才告知是已知配件问题，无任何解释道歉行为 ④服务进度缓慢 三次检修15天时间，落地才三个多月，并且要消费者全程主动盯进度 ⑤毫无诚意 第三次检修过程中，售后总监两轮协商，都是同一方案，且无任何变通，更多是为了完成林肯客服中心40****6789投诉反馈任务

2022年看车 对他们的林肯z感兴趣 下了888元意向金 告诉我随时可以退 后来因为买车计划搁置 今年再找他们退费 总是各种理由拖延或者直接不回复消息 打电话根本找不到人处理这事 都是互相推诿 压根就不愿意给我退费

2023年7月28日到北京中庆之林林肯4S购买飞行家尊享并开发票。8月9日到丰台区7421检测场验车完毕，10点零5分到店把车交于店里工作人员贴膜、装脚踏。8月10日上午我到店里维修车间看到车在起落架上发动机护板已是拆卸放在地上。护板里及周围都是洒落的机油。维修人员告诉我漏油严重。在这两天里店里没有任何人告诉我车辆出了问题。而是隐瞒实情擅自对车进行了拆卸。我不知情更不在现场。店里的行为严重违背了林肯注重客户体验的宗旨。我的诉求是更换车辆，并承担由此产生的一切费用。

我本打算买车，和销售人员谈好价格，说如果定好我认可的价格了，我就从许昌到郑州购买，销售人员说领导同意价格了，让我过去，还报销路费，让我先用199购买2000的抵用券，到时不买车的话退款，结果去郑州了，非让我贷款买车，多加4万利息，最后价格没谈拢，到现在还没退我钱，路费也不给我报销，欺骗消费者

付了东莞鸿粤浩誉林肯4s店的预付款不肯退 7月21号准备买车，付了东莞鸿粤浩誉4s店10000元预付款，有签协议协议上并非写的是定金，而是预付款，同时也没说预付款不可退，应有紧急的事情，决定现阶段不买车，于是要求4S店退预付款，与4S店协商后，4S店以定金为由，拒不退款，望能帮我解决。

7月2日去绍兴宝德利林肯4s店看了一台车，当时销售给我说的是送的保养是全国联保，后面才知道是只有在购买4s做这个保养，这属于欺诈消费者吧，后来签了订车合同交了10000，没有给到我订车合同和发票，后面出了4s点向他要他说这个不重要我们也不懂这个就回去了，回到家里因为他没有给我们介绍这款车有两种款式，我在网上了解到还有另一个款式我就打电话给销售说还同等价位的另一款车销售说可以，开始订的那个内饰颜色重新订的没有这个颜色说就只有黑色我以为就只有黑色就说行后面我自己上网又了解到还有别的内饰颜色我就问那个销售他说有的，不是说之前没有别的内饰嘛导致我又向他们4店提出换内饰，销售说可以的，后来车到了销售就说上个星期二7.11号车到了叫我必须这个星期去提车下个星期再去就要罚款，这种态度我实在接受不了然后就对这个车失去了兴趣想退还订金，中通我还一直找他要订车合同，销售说他拿不了这个没有这个权限流程很麻烦就搪塞我，就是这种情况我中途7月6号就想退订金不想要这个车了销售说不能退我让他给我看一下合同是怎么写的按着合同办事嘛。提车那个星期进去协商4s态度强硬就不退订金，说我中途换了两次车板车费用要3000我说我可以支付这种费用啊剩下的钱该退给我吧，4s店也不退