在交易猫购买游戏账号，账号出现冻结问题，就提出退款，然后被强制交易。
网友保保_01f42976
已完结
在交易猫购买游戏账号，账号出现冻结问题，向交易猫提出退款申请，第一时间联系卖家解决，卖家敷衍不做配合，上传聊天记录证据到交易猫，交易猫一直让我提供证据不退款，交易猫不退款强制要求我配合解冻，我不配合上传证据就自动强制交易成功，因多次配合上传证据无果后无奈选择自动撤销。我从头到尾都是要求退款，交易猫，强制要求我配合解冻，违背我的意愿。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
交易猫以账号解冻为由拒绝退款，拒绝道歉，拒绝赔偿。我账号冻结第一时间联系卖家配合解冻，卖家不配合，我申请退款诉求是请卖家配合解冻，卖家不配合是让交易猫退款。没有诉求交易猫帮我解冻。交易猫个人意愿强制要求我配合解冻，一切解冻责任是交易猫个人行为，由交易猫自行负责。
用户补充投诉
补充内容
交易猫本以同意退款申请，还做过电话回访告知我以通知卖家回收账号，是卖家不配合，最后交易猫吧卖家不配合的责任算在我的头上，最后强制交易，没做任任何道歉和解释。最后一再拖延以各种提供证据为由拒绝退款，我无奈只能撤销退款。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
交易猫多次提出让我提供证据就退款，结果一而再再而三的敷衍欺*买家，虽然最后账号解冻，但是交易猫违背我的意愿，强制交易成功，我是不接受的，问题没解决，交易猫一次次的让我提供证据，加带威胁，如果我不配合就8小时强制交易成功。问题都没解决，*台有什么权利规定多久交易成功。卖家不配合不解决，我退款难道不行，难道不对，还一次次让我提供所谓的证据，那卖家又做那什么，请交易猫拿出卖家配合的证据。卖家的账号在交易期间出现问题，卖家就不该协助配合解决吗？不管是虚拟产品还是实物，产品都是卖家的，产品在交易期间出现的问题，卖家有权利协助配合解决。
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