投诉中影票务通由于软件卡顿购买错电影票第一时间联系客服不退款导致已过放映时间要求退款

网友保保_2hnoWPui 2023-07-30

已完结

7月25日在中影票务通上购买电影票由于该软件卡顿导致购买错电影原计划购买7月27 购买为7月25 第一时间联系购票客服称不能退票让联系影院第一时间联系影院且距离放映时间还有5小时但该影院电话一直处于占线中无法有效沟通导致电影票过了放映期收款方为北京兜有电子商务中心 7月29日影院联系我称该软件为黄牛软件通过技术手段出票让我联系该购买软件客服和影院出示相关文件进行退票且该购票软件没有退款按钮但根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规章，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，不退就是为霸王条款希望有关部门处理要求7月25日的票款退还金额为440