投诉寺库网拒绝退款，存在涉嫌诈骗行为！

网友保保 2023-08-04

已完结

我在寺库网全球奢侈品服务平台上购买15件短袖T恤，一共12个订单，花费1万多块钱。这些订单已经好几个月了，寺库一直没有发货，申请订单退款，一直是“退款审核中”，就联系寺库客服，发现寺库 客服电话：新：400-677-0087 旧：400-875-6789都一直无人接听。后来我上网了解寺库的情况，才知道寺库已经出现交易不发货，申请退款不退款的问题已经半年多了，现在寺库公司线下店铺关闭、客服电话无人接听，网站在线客服接受咨询但涉及退款问题就会一直打太极，并不做正面回复。且网站平台仍一直开放，接受客户下单付款，涉嫌存在诈骗行为。希望能够媒体和监管部门能够对寺库的行为进行监管，要求寺库履行退款服务。订单号:60****06****65；订单号:60****06****65；订单号:60****76****65；订单号:60****02****65；订单号:60****76****65；订单号:60****72****65；订单号:60****94****65；订单号:60****67****65；订单号:60****08****65；订单号:60****15****65；订单号:60****10****65；订单号:60****10****65；

投诉进度

平台自动完结

2023-09-19 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-04 09:31:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-04 09:31:01

用户发起投诉

2023-08-04 09:28:56

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