中国图书网购买的货物缺货，无法申请退款，人工客服不处理

网友保保_d1sVf5O8 2023-08-05

已完结

购买的货物缺货，一直没有发货，想申请退款，没有人工进行处理，并且平台压根就没有申请退款这一个选项，人工客服一直不处理，但也没有受到但也没有受到相应的图书，希望平台赶紧退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-09-20 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2023-08-05 16:55:34

用户发起投诉

2023-08-05 16:52:40

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

32元

投诉编号：

96194677

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