蛋仔派对-网易账号被封，申诉无效，官方无员工给足证据，要求解封
网友保保_kBdyjVZV
已完结
本人蛋仔派对网易官服账号被封，申诉后官方没有员工和我沟通，没有证据给我，一口否决我的申诉，打客服电话客服说帮不了，申诉只能在网页里，已充值超过2,677.5多，目前抖音最为集中账单和证明在下方。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
关于网易游戏的纠纷处理：1：相关具体咨询及投诉处理可通过登陆网易游戏官方客服中心：http://gm.163.com/，线上提交问题或联系相关客服电话进行处理；2：如果属于未成年人违规进行的充值，消费者可以先和游戏的运营公司进行协商，现在游戏公司大多数都开设了专门的未成年人服务热线。只要证据充足，未成年人的违规充值是可以退款的。
如果双方协商不成功，或者是不涉及违法违规的消费纠纷，消费者可以直接向12315平台投诉反馈-全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如投诉公司：广州***有限公司，地址：广州市****35房）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
