投诉杭州雷火科技有限公司为执行未成年人保护法全额退费 您好 我是这位充值游戏币的小同学的家长 3 月 18 号晚上我发现孩子在渠道服蛋仔派对上面买了好多皮肤充值了很多钱 3 月 19 号中午我去银行打印了流水单发现里面有 1852 元都被杭州雷火科技有限公司给划走了 之后回家拨打家长关爱热线让我登录然后点击退费 所有的信息都填完善了 以为一切可以顺利解决 结果微信上就收到了第一次反馈只能退回 5 百多元 被我拒绝了 然后我又打客服电话说明情况第二次又直接加两百变成七百多退款 被我又一次拒收 第三次退给我九百多再一次被我拒收 然后客服直接打过来说只能九百多 因为是我的脸做的实名认证的账号 说我自己也有责任 我说好我一定会维权到底 根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认； 但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

我本人是离异单身带着女儿生活，女儿上学和奶奶在老家上学，8月21号至8月31号晚手机游戏蛋仔派对陆续误充值18278元，后奶奶买生活用品才发现微信和银行卡余额不足，被小孩子误充值进去游戏，联系客服一开始不给退款，后经过多次投诉才跟我联系退款，但退款渠道是游戏公司的爱心关怀金，退款金额不足四分之一，把责任全部推给家长，是不是太一言堂 霸王条款了！希望有关领导能关于未成年人游戏这方面做出一定的重视，希望能帮我解决一下 谢谢

2024年4月27日下午13点多，8岁孩子玩蛋仔派对时竟然免密支付了649元的蛋仔币。投诉该公司以全额退款，原路返回。订单号MV********a0

我于2023年5月7日在蛋仔派对购买游戏币出现了监护人不知情未成年孩子玩游戏的问题侵害了未成年人消费权益我的诉求是全额退款

临近过年父母需要上班，就把小孩送回农村外公家，小孩在2024年2月9日在外公家偷拿外公手机玩蛋仔派对扣了将近两万块钱，外公是一个六十岁患有肿瘤的病人。这些都是看病的救命钱。 事发以后我们就与平台沟通联系了，也发了各种视频，消费记录，老人的肿瘤证明一个月过去了，平台找各种理由拒绝退款，我也拨打了12345各种办法都想了。没有任何用 祈求国家能帮帮我们这个穷苦老百姓

九岁小孩在3月30号到4月13号半个月时间充值23740，不给退全款，只退19340，还有4400多不给退

小孩拿奶奶手机玩蛋仔派对在奶妈不知情的情况下充值13505元从2023年10月到2024年4月累计一共，孩子奶奶锁屏密码和支付密码是一样的被孩子误充，孩子奶奶已经气的住院，请求平台退款

我的儿子，8岁，在2023年7月至10月期间，玩蛋仔派对游戏擅自充值14750元，收款商为：杭州市网易雷火科技有限公司。我们联系游戏公司客服进行了线上退款，在材料齐全，有证据证明充值是未成年人所为的情况下，游戏公司未与我们协商退款方案，单方面终止了退款申请，未退款。我们的申请单号为37****397。诉求：游戏公司必须联系我们协商退款方案并退款。

本人张栩晨在杭州网易雷火科技有限公司充值了游戏名称：蛋仔派对 共充值消费金额1467元左右，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

我于2024年4月26日在蛋仔派对申请未成年退款不给我退 孩子自己冲的我并不知情我现在只要求能全款退额

蛋仔派对-网易未成年充值游戏退款只同意退1577要求能退我充值金额的90% 未成年小学生从4月1号开始充值的到4月20号扣的中国农业银行卡，这个是老卡没有扣款提醒而且我试了一下有手机号和姓名不用密码就能扣钱，蛋仔派对大概充了2418元，要求能退90%

我的孩子在2024年2-4月间玩蛋仔派对，被扣人民币2624元

投诉杭州雷火科技有限公司为执行未成年人保护法全额退费 您好 我是这位充值游戏币的小同学的家长 3 月 18 号晚上我发现孩子在渠道服蛋仔派对上面买了好多皮肤充值了很多钱 3 月 19 号中午我去银行打印了流水单发现里面有 1852 元都被杭州雷火科技有限公司给划走了 之后回家拨打家长关爱热线让我登录然后点击退费 所有的信息都填完善了 以为一切可以顺利解决 结果微信上就收到了第一次反馈只能退回 5 百多元 被我拒绝了 然后我又打客服电话说明情况第二次又直接加两百变成七百多退款 被我又一次拒收 第三次退给我九百多再一次被我拒收 然后客服直接打过来说只能九百多 因为是我的脸做的实名认证的账号 说我自己也有责任 我说好我一定会维权到底 根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认； 但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

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2024年4月27日下午13点多，8岁孩子玩蛋仔派对时竟然免密支付了649元的蛋仔币。投诉该公司以全额退款，原路返回。订单号MV********a0

我于2023年5月7日在蛋仔派对购买游戏币出现了监护人不知情未成年孩子玩游戏的问题侵害了未成年人消费权益我的诉求是全额退款

临近过年父母需要上班，就把小孩送回农村外公家，小孩在2024年2月9日在外公家偷拿外公手机玩蛋仔派对扣了将近两万块钱，外公是一个六十岁患有肿瘤的病人。这些都是看病的救命钱。 事发以后我们就与平台沟通联系了，也发了各种视频，消费记录，老人的肿瘤证明一个月过去了，平台找各种理由拒绝退款，我也拨打了12345各种办法都想了。没有任何用 祈求国家能帮帮我们这个穷苦老百姓

九岁小孩在3月30号到4月13号半个月时间充值23740，不给退全款，只退19340，还有4400多不给退

小孩拿奶奶手机玩蛋仔派对在奶妈不知情的情况下充值13505元从2023年10月到2024年4月累计一共，孩子奶奶锁屏密码和支付密码是一样的被孩子误充，孩子奶奶已经气的住院，请求平台退款

我的儿子，8岁，在2023年7月至10月期间，玩蛋仔派对游戏擅自充值14750元，收款商为：杭州市网易雷火科技有限公司。我们联系游戏公司客服进行了线上退款，在材料齐全，有证据证明充值是未成年人所为的情况下，游戏公司未与我们协商退款方案，单方面终止了退款申请，未退款。我们的申请单号为37****397。诉求：游戏公司必须联系我们协商退款方案并退款。

本人张栩晨在杭州网易雷火科技有限公司充值了游戏名称：蛋仔派对 共充值消费金额1467元左右，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

我于2024年4月26日在蛋仔派对申请未成年退款不给我退 孩子自己冲的我并不知情我现在只要求能全款退额

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我的孩子在2024年2-4月间玩蛋仔派对，被扣人民币2624元