未成年人误充3600元要求退费
我于9月13到14号用家长手机误充蛋仔派对游戏币3600元
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
孩子多次充值被拒退费
孩子在我不知情的情况下在2024年1月到2025年9月在蛋仔派对游戏中多次充值，我今天刚刚发现这个情况，就联系了游戏公司，也提交了各种截图，信息，但游戏公司拒绝了我的返还请求！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年私自充值一万余元要求退费
未成年在家长不知情的情况下充值了一万多人民币，要求退款！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
手册描述不清导致误购申请退款
由于网易高级手册和进阶手册描述不清楚，买高级手册和进阶手册赠送蛋币问题描述不清楚，导致消费者购买错误或多次购买，从而使消费者白买，申请退款。
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游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人多次游戏充值要求退费
2025年9月13日早上8点多，我女儿未经我允许，通过我的苹果手机账号，在网易蛋仔派对中，充值了4400元，我于下午13点左右发现，并第一时间联系网易客服要求全额退款，已二次退费遭遇拒绝，由于我们是双孩家庭，第一次是小女儿（7周岁）拿她妈妈手机进行充值，这一次是我的大女儿（9周岁）拿我的手机。 整个家庭就我在赚钱，半个小时不到就充值了4400，已经是我一个多月的工资了，希望贵司能够伸出援助之手，帮帮忙
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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蛋仔派对未成年人充值退费问题
我于2025年9月15号充值了198元，申请未成年人退款
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未成年人充值
处理中
孩子未成年充值千元，网易拒绝退款
我们家的小孩子在家长不知道的前提下在网易旗下的蛋仔派对中充值上千元，我们家长多次在网易旗下的退款程序，进行多次退款，但是网易平台在至今3次申请退款中一直终止退款，说因为账号实名已经成年，且有成年人解除游戏限制的情况，所以不进行退款，但是我们家长完全不知道孩子游戏已经实名，游戏人脸识别不知孩子在什么情况下弄的，我们想要求网易游戏退回充值金额，你们可希望你们加紧退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人误充值要求退费
2024-2025年持续不断充值 充值金额高达10187人民币 涉及金额过高 游戏是家长实名的，孩子偶尔玩 虽然游戏账号是用我的信息实名注册的，但是孩子可能在不知情的情况下误用了我的信息，游戏内的表现和他的好友都可以证明他独自在玩游戏 请理解并协助我们完成退款申请 打电话给客服客服要求我提供跟孩子的亲属证明 我是这个未成年的表姐 他妈妈是我外公收养的孩子 由于年代久远无法提供足够的材料证据 并且他妈妈户口是上到我外公的妹妹户口上 在法定意义上来讲 我们没有法定的亲属关系 但是他在我家借住是用的我本人手机充值打游戏 退款需要公平对待我们愿意承担一部分责任作为家长我们有时工作忙碌可能没有及时注意到孩子的问题我们愿意承担一部分责任但孩子的误消费主要责任确实在游戏公司我们要求至少退八成五以上的款项希望能得到你们的公平回应！以下只是充值的一小部分记录
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年误充值申请退费遇阻
游戏是家长实名的，孩子偶尔玩 虽然游戏账号是用我的信息实名注册的，但是孩子可能在不知情的情况下误用了我的信息，游戏内的表现和他的好友都可以证明他独自在玩游戏 请理解并协助我们完成退款申请 打电话给客服客服要求我提供跟孩子的亲属证明 我是这个未成年的表姐 他妈妈是我外公收养的孩子 由于年代久远无法提供足够的材料证据 并且他妈妈户口是上到我外公的妹妹户口上 在法定意义上来讲 我们没有法定的亲属关系 但是他在我家借住是用的我本人手机充值打游戏 退款需要公平对待我们愿意承担一部分责任作为家长我们有时工作忙碌可能没有及时注意到孩子的问题我们愿意承担一部分责任但孩子的误消费主要责任确实在游戏公司我们要求至少退八成五以上的款项希望能得到你们的公平回应
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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蛋仔派对多次无通知扣款并涉未成年人充值
2025年8月30日至31日，被网易旗下广东天宸公司的蛋仔派对多次在支付宝扣款，并没有任何通知，9月12日晚，9月13日晚又有一连串扣款，又没有任何形式的短信通知，此行为系未成年人所为，家长在事后才知情，这严重侵害了作为消费者的合法权益
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
