蛋仔派对充值452元申请退款
我在玩蛋仔时冲了452元，我想要退款，我要退游了
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人游戏充值要求退款
我孩子于2022年二月份左右到2025年9月在蛋仔派对充值了1233，孩子今年14周岁，未成年玩游戏充值金额太大我要求退款！我希望能认真对待！孩子在家长不知情的情况下充值！游戏账号是华为荣耀渠道服的游戏账号名是众蝶
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人在蛋仔派对大额充值求退款
未成年在2024年到2025年，消费了好几千，希望能按未成年人保护法，给于退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人游戏充值496元未获退款
孩子为未成年，于2024年10月13-14日和2025年7月28日-8月2日，共充值金额496元，网易游戏公司不予退费。
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
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未成年人游戏充值未获知情退款
孩子在2025年9月13日,到9月25日连续充值上万元,家长不知情,等发现的时候是9月25日,当时发现后就开始联系网易退款协议,退款路上受到很多阻挡，才退了7000,花呗刷的充值是10800多,要求全额退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人游戏充值7258元未获全退
我叫程容，我的女儿李默涵今年8岁，用我的荣耀手机玩蛋仔派对游戏，不知如何认证的身份信息，不到一个月时间从我的微信支付宝共支出7258元，其中多笔扣费600元以上，这期间并没有任何刷脸记录是否本人消费。严重损害我的血汗钱，我已向荣耀客服申诉退费，他们只同意退4000多一点点，这些都是我的血汗钱，这是严重不合理的！望平台能帮忙解决这个问题，维护一下我们弱势群体，谢谢！
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
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未成年人游戏充值千元要求退款
小学生用家长的手机一直在游戏里充费上千元，请求退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人游戏大额充值拒不全额退款
本人系未成年人李优（2015年12月出生，8周岁以上限制民事行为能力人）的监护人，现正式投诉杭州网易雷火科技有限公司（以下简称“网易雷火公司”），就其运营《蛋仔派对》游戏不合理退款处理提出异议，恳请贵协会依法介入，督促企业全额退款，维护未成年人及监护人合法权益。
2024年8月1日至2025年10月14日，李优在本人完全不知情、未同意且未追认的情况下，通过微信、支付宝、银行卡代扣方式向《蛋仔派对》累计充值14294元。所有充值行为均有交易单号、支付截图、银行流水等完整凭证佐证，本人已备齐李优身份证明、户口簿及社区出具的监护关系证明、自身监护人身份证明等全部材料，内容真实有效，可供随时核查。
发现充值后，本人通过“网易家长关爱平台”提交全额退款申请并按要求上传所有材料。经该公司电话核实，确认“充值为李优独立操作、本人确不知情”，但仍以“内部规定”“公司惯例”为由，拒绝退还2859元，仅同意返还11435元。本人多次要求其说明拒退依据、出示规定公示记录，均未得到合法解释。后续本人反复强调需全额退款后，该公司竟关闭申请入口（单号：40****811），单方面终止退款流程，导致本人直接损失2859元。
争议焦点在于本人坚持要求全额退款，网易雷火公司以无效内部规定克扣款项。
相关依据如下：一是《民法典》第十九条、第一百四十五条明确，限制民事行为能力人实施的超出其认知能力的大额消费，未经监护人追认属无效行为，监护人有权要求全额返还，14294元充值显然远超李优认知范围；二是《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条规定，排除消费者主要权利且未提前公示的格式条款无效，该公司“内部规定”不能作为拒退依据；三是《未成年人保护法》第七十五条及国新出发〔2021〕14号防沉迷通知要求，游戏公司需落实身份核验、限额管控义务，该公司因自身管控漏洞导致未成年人大额充值，应承担全额退款责任，其单方面终止退款流程亦违背平等原则。
综上，恳请贵协会依法督促网易雷火公司在3个工作日内，按原支付路径全额退还14294元（含1年前4794元、1年内9500元），不得再以“内部规定”“时间限制”为由拒退或克扣款项，同时整改游戏充值管控漏洞，切实履行未成年人保护义务。
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
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未成年充值退款未到账问题投诉
未成年玩游戏充值4233元，领过四个月的沟通后网易游戏公司同意退款4009元，第一次在9月底反馈已退费成功，实际查询只有2800元，再次联系网易客服，又在10月份进行了补发告知退够了4009元到支付宝中，我打电话确认支付宝，支付宝告知只退了3980元，联系网易客服，客服告知这是华为退费，她们无法查询只能转达，对此不认可，要求处理
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年充值未退款 蛋仔派对推卸责任
未成年充值退款 商家拒绝退款 以各种理由与华为游戏充值互相推卸责任
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未成年人充值、客服不处理、交易问题
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