投诉蛋仔派对-网易充值问题
我的孩子在网易云蛋仔游戏里面充值了565元用家长的身份证实名 家长并不知情
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
蛋仔派对充值3000+仅退400元，退款纠纷严重
3年时间消费3000+无法退回全部费用，只能退400元，真的很坑
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
蛋仔派对未成年人充值退款遭拒
我的弟弟在2022年与2023年在这里面充值了949元，但在询问客服的时候一直在强调只能退一年内的金额，我也出示了充值记录，并且官方也说明了时间过长只会影响申请退款的结果并不是不能退款
投诉问题
充值问题
处理中
未成年人高额充值网络游戏要求退款
我的孩子，年龄11岁，于2025年3月7日至5月30日期间，通过华为支付充值网络游戏：蛋仔派对ID0171731480充值18771元、《第五人格》ID34****461充值2
2635元，合计充值41406元，收款商户显示杭州网易雷火科技有限公司，我们家长完全不知情。根据《民法典》8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需法定监护人同意或追认，但是我们家长完全不知情。而且孩子游戏大额充值明显超出11岁儿童认知范围，单笔超过50元以上的充值合计就将近有38000元，根据《未成年人保护法》、<《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》、《民法典》等法律规定，网络游戏服务提供者应当限制未成年人充值消费，企业未通过有效措施识别充值主体，并限制其充值行为，存在过失，要求全额退款。
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
蛋仔派对未成年充值 hundreds被拒退
未成年在家长不知情的情况下充值几百块钱 家长申请退款却被拒绝
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交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
蛋仔派对未成年人充值3032元申请退款
我9岁的女儿于6月6日.6月7日.6月8日.6月13日在蛋仔派对累计充值3032元，期间全部免密支付，请帮忙处理下退款事宜
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
蛋仔派对未成年充值退款未解决且客服电话难打通
七岁孩子用外婆手机玩游戏充值，协商后退款不到位，手机号也打不进去客服，换个手机号码就可以打进去。
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服务电话接通难、退款纠纷、未成年人充值
处理中
蛋仔派对-未成年人私自充值求助退费
家里六岁弟弟今天在我不知情的情况下私自用我（姐姐）的蛋仔账号，冲了五百多块钱，家里现在情况不好，急需用钱，奶奶住院，无父无母，只有爷爷一个人在外面挣辛苦钱，真的很希望能帮我解决这个问题
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
蛋仔派对未成年人充值778.8元申请退款被拒全款
我孩子在我不知情的情况下在蛋仔派对多次充值共778.8元，现在在未成年人非理性消费申请退款他们只退我五百多，我虽然有责任，但是他们也有责任，孩子的账户肯定是没钱的，还有实名认证，为什么充值的时候不进行实名认证，人脸认证呢，他们也存在责任，我的孩子只有九岁，还什么都不懂，我觉得应该全款退还给我。
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游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
蛋仔派对未成年人充值要求退款
孩子在家人不知情的情况下，充值蛋仔游戏购买皮肤或者装备，因为那些东西诱惑性比较大，孩子自控力不够，皮肤什么的过于华丽，处于爱美心理购买宝石次数增多，想退款购买皮肤或者装备称号什么的金额，
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游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
