投诉长沙形友网络科技有限公司侵害消费者权益，要求全额退款488元
网友保保_9aeef4b6
已完结
本人于2023-07-25在形友网APP页面诱导下，通过本人支付宝充值488元购买了永久会员，充值之后，获取想联系的会员们的微信号时，发现要么微信号是不真实的，例如12*****89这种微信号，要么微信号是过期的或者虚假的，用微信尝试添加之后，显示没有此用户。想联系的会员，根本就联系不上，与形友网商家承诺的会员权益，相去甚远。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，形友网上述诱导消费以及充值之后发现大量僵尸号、虚假微信号的行为，已经侵害了消费者权益。本人要求形友网在7日之内，全额退款488元至本人支付宝账户11******21@qq.com。订单号20************************09
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
形友网回复：关于微信号用户填写错误，在APP的动态广场已经置顶了，如何去做？因为这个微信号是大家用户自行填写，不是我们官方强迫的，所以肯定有人微信设置可能改了，或者自己改成不想被别人添加。都是有可能的，我们这边是可以帮助电话联系的。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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