形友网虚假宣传扣费398元，无法使用，要求退款
网友保保_c56790c4
已完结
该软件宣传普通会员388,购买之后扣款确实398,而且宣传的会员内容无法使用，商家还狡辩多扣的10元是苹果公司的税费，但是我这边已经打过苹果公司的客服电话核实过，苹果官方回复是软件方的问题，该软件已经被其他用户多次投诉欺诈诱导，希望*台核实给予退款，谢谢
投诉进度
用户评价
品牌评价
麻烦看看上传的截图 群发消息发不出去是正常的吗？
消费保投诉平台完结
处理结果
形友网回复：正在联系用户进行这10元差额的退款，对方未通过微信申请。 其余的无法退款，进后台查看数据，用户已正常使用，功能无异常情况，并且已经获取了其他用户的联系方式。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
看看吧 从来没听说过税要用户来承担的，让我承担我也认了，会员388➕7税费🟰398?这糊涂账谁算得清
用户补充投诉
补充内容
现在又改成398了，够不够恶心的
用户补充投诉
补充内容
13号我已经联系苹果官方客服核实过好几次，客服也表示是软件方的问题可软件方的客服还在狡辩推卸责任
消费保投诉平台审核通过
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