投诉迪信通小程序手机号码购买后，无法正常拨打接听电话，多次联系客服，无效沟通，160元钱打水漂

网友保保_1E5qo2KY 2023-08-11

已完结

本人于2023年8月6号，收到在小程序迪信通通信上实付款160元买的手机号码，至今迟迟不能拨打接听电话，多次联系迪信通40****0026客服，仍然没有解决手机号不能使用的问题，申请退货退款，也无果，迪信通客服说要等到一个月之后本人才有资格，去登迪信通邮箱注销号码，客服注销号码时肯定是要扣掉一个月的套餐费用。呵呵，一个电话都没打，要扣一个月的套餐费，这也认了，且买号码时付款160元，退不退呢？都没处讨说法。

投诉进度

平台自动完结

2023-09-26 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-12 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-08-11 23:19:55

用户发起投诉

2023-08-11 23:14:32

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