迪信通不履行三包协议

网友保保_cVNvnny5 2023-10-03

已完结

10月2日在迪信通(平谷旗舰店) 北京市平谷区文化北街4-61,62号 购买了一部苹果15****ax，昨天使用过程中出现手机持续发烫，且电池续航有问题，今天联系店员要求退货退款，被拒绝，理由是苹果手机发烫属于正常现象，检测不出问题拆封概不退换。态度强硬，说随便报警投诉，但是我打了苹果官方售后电话，人家说了苹果手机有三包协议，七天内无人为破坏可以退货，且手机包装盒里有三包凭证，支持三包协议。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-18 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-04 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-03 17:53:35

用户发起投诉

2023-10-03 17:49:28

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