民宿不符合交房入住条件却不肯退款

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昨天17点20分下单订房,因为是直接打电话联系民宿,对方让我加微信直接把房款打到她微信上。付款后我到达对方指定民宿,发现卫生没搞,到处一塌糊涂,于是电话联系对方告知不入住,要求退款,打电话时17点47分,也就是从下单订房到要求退单不到30分钟,而且对方民宿房间乱七八糟,不符合交房入住要求。但是对方一口咬定不退款,说是空房了(其实我是下单之前才刚刚网上查到这个民宿,傍晚才联系到对方,17点20才下单,不到半小时就要求退单,根本不存在因为我让对方空房的可能性。)我订了两天共760,对方说可以退回一天,但第一天380要扣除,我不同意扣除,目前760元房费都没有退回。

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商家电话173****9344,微信号hed2299 我跟商家商量过解决方案,并且主动提出可以换房入住,商家同意换房但价格从380涨价到550,我同意涨价换房,但要求先查看房间情况,被拒绝,我退一步说先住一天再看情况决定后面是否继续住,同样被拒绝,并且要求我两天起订,一天不给住。目前商家还没有退回我之前给的760元房费,等于我花五十块打车到他们民宿看了一眼就要付760元。麻烦*台帮我联系维权,谢谢!
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投诉信息
上海飞洋民宿 上海飞洋民宿客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
760元
投诉编号:
96217479
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