质量问题的项链，梦祥珠宝拒绝退款
网友保保_1NsI23NZ
2023年8月9日晚上18:00-19:00时间段在赣榆区青口镇时代广场梦祥银店购买银饰品吊坠+项链（下文出现的吊坠均为项链一体吊坠）两件商品，于19:08分交易成功690元，吊坠原价328元，打折后消费300元整，项链原价438元，打折后消费390元整。消费完成离店项链直接佩戴在脖子上，回家洗漱完毕躺床上在项链尚在脖子上佩戴的情况下用手摸了一下项链一体售卖的吊坠，吊坠便因质量问题脱落，于是我就将项链取下连同吊坠一起放在商家销售项链附带的饰品盒中。 2023年8月10晚18:00去门店请求售后，提出项链有质量问题想要退货，商店服务人员不予受理，并无任何歉意表示。推卸责任，言辞之间皆是谴责我作为顾客人为损坏了该饰品。从另外一个角度来说，不论商品质量的好坏，门店人员对于消费者的恶意揣测也是有损于职业道德规范。商店进行售卖的价格高于市场平均价格，所主打的服务就是不论佩戴时间可以等价调换商品。我于商店购买的商品在佩戴不到5小时的情况下出现质量问题，商家给出的解决办法也是调换，那我前一天购买选中项链的意义在哪？且商店无同款式项链。商家闭口不谈项链本身出现的质量问题，而是偷换概念到银子作为金属质地软，损坏变形都是正常情况。我提出项链是因为焊接技术不牢靠，所以出现吊坠脱落现象，就商品本身来说是因其有质量问题，和金属的软硬度无关，并要求商店人员不要偷换概念，商店人员回复是因为我见识少不懂珠宝，对我进行言语上的歧视，顾客在进行购买商品的时候完全可以凭借自己的主观意愿与店家进行等价交换，了解商品其他无关紧要的信息不在消费者的职责范围内，反而是门店出售有质量问题的商品给顾客才应该承担更多的连带责任。在我提出退货诉求期间，其中有一名店员提出可以去门店外面随便找人将吊坠焊接上去，态度极其恶劣，我不知道我将项链拿去门店，在一定的情况下妥协可以维修的话，门店工作人员是不是就如她们自己所说的一样敷衍了事，直接拿去路边焊接或者维修，如若真的是这样的话，那我作为消费者选择品牌店的意义在哪？因为其态度我拒绝维修和调换，坚持维护自己的合法权益想要退货，店员直接拿出手机录音，问我就两种处理方法问我是换还是维修，逼我妥协，并一再强调店里有监控还可以收音，大有一副我不妥协就要威胁我的架势，行为恶劣
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