Amway安利平台拒绝退订单，违反消费者权益
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已完结本人于2022.9在微信安利云购平台上签约长客会订单，经销售人员介绍签约长客会会有积分，每1积分可等价约0.2元的产品，2023.8.7晚本人下单兑换了产品及电子券，换后发现兑换的电子券于原先的所述兑换金额相差近10倍，随后我向平台提出退订单，平台电子客服回复如没有取消按键，联系人工客服，第二天联系人工客服，人工客服说处理不了，要提交公司专员，期间关于处理时效，各种推脱，就是处理不了，各种催促下，专员于2023.8.14晚6点来电知会说处理不了不退订单，问其原因，她回下了订单就是不退的，告知消费者保护法网购是可以7天无理由退换的，而且公司产品页面没有写不能退换，她回她不懂法不知道而且我说了不算，她公司规定就是这样的，问她为何就只电子券不能退换，其他产品都可以，她回应她不知道，问她是否知道电子券相对其他产品的兑换价格要高出10倍，她回复公司对产品价格是随时可调整的，我后查到需点开才可见条款，反正就是她只是知会一声，就不给退订单，上述内容全部属实，聊天记录，通话记录全部都有。我希望官方平台能帮助处理一下能退回订单，退回我累计的积分，希望可以兑回我签订单时销售所述的等价的产品，麻烦了，谢谢！
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